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青岛机场迎客流高峰推问询宝典 便捷市民出行
来源：齐鲁网 2015-07-26 16:53:00
关键词： 宝典 青岛机场 客流高峰 市民出行 红马甲
近日，随着青岛迎来旅游旺季，青岛机场候机楼内一片繁忙。7月17、18日连续两天，青岛机场进出港旅客吞吐量突破6万大关，提前一个月达到去年峰值，机场地面服务公司采取多种有效措施，全力应对早到的客流高峰。
问询小“宝典”解答出行大问题
随着境外游旅客的增多，青岛机场国际服务台的问询业务应接不暇。为能快速帮旅客查到出行信息、提高员工解答问题的效率，服务员将旅客问询频率较高的问题收集整理，汇编成了一本“问询宝典”。
“问询宝典”收录了包括机场周边的交通信息、酒店信息、各航空公司的联络信息以及旅客乘机常用知识、特殊卡休息室位置等各个方面的问题和标准解答；此外，“问询宝典”还设有英、日、韩三种语言的服务规范用语。有了它，每位服务人员都变成了问不倒的“百事通”。
充电宝能带不？“红马甲”告诉您
飞机运输锂电池、充电宝有非常严格的安全规定，虽然业内宣传满天飞，但很多首次出行的旅客对此还是知之甚少。为防止因携带充电宝而给旅客出行造成不必要的麻烦，地服公司的“红马甲”志愿者们齐上阵，手拿运输规定，走到旅客队伍中，向旅客宣传充电宝携带规定，帮助旅客在办理手续前把托运行李中的充电宝及时拿出来，省去了旅客麻烦。
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责任编辑：安玉生
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