青西新区的社会治理信息中心整合全部数据资源。

　　11日上午，青西新区李家石桥社区社会治理网格员付飞和李金家在日常巡查时发现一户居民家中冒起浓烟。网格员立即翻墙入户，迅速将89岁的老人和其50岁聋哑女儿救了出来，并将信息发到各大平台，增援力量协助消防部门灭火。记者了解到，类似的快速处置在青西新区经常上演。记者采访得知，从去年6月份青西新区进行社会治理体制机制创新以来，分布在1549个网格中的五类网格员织成“地网”，由智慧城市技术、视频监控、大数据分析等信息话手段搭建“天网”，共同构建起“大治理”体系。

　　万名网格员布下“地网”

　　今年55岁的赵素英是青西新区长江路街道江山南路社区鲁商蓝岸国际小区的一名网格员。记者了解到，每天早上8时，她就带着装有社会治理终端的平板电脑，在小区里进行巡视、入户走访，随时发现问题，就可以拍照上传到社会治理综合信息中心，相关部门将会对发现的问题及时处理。

　　“如果我们发现有垃圾堆或者是有乱停车的情况，就会拍照上传。如果有需要的话，处理完毕我们也要拍照反馈给信息中心。”赵素英说。

　　记者了解到，像赵素英一样的网格员在青西新区有上万名。记者在西海岸新区社会治理信息中心看到，由21块LED屏组成的大屏幕悬挂在墙上，上面显示着区域内各处的监控视频，多名工作人员正在处理反馈上来的各种社会问题。而与这个信息中心连接着的就是一个个手持移动通讯终端的网格信息员。

　　“一旦出现紧急状况，我们在指挥室就可以第一时间进行现场调度。”青西新区社会治理办公室主任杨文说，新区的社会治理体系包括区级、街道和管区三级平台。依托三级信息平台，他们将辖区合理划分为201个管区、1549个网格，配备网格信息员10374名，形成“镇街一张网、管区一大格、社区几小格”的网格化体系，实现全域覆盖。

　　隐患风险第一时间处置

　　记者了解到，网格员通过移动设备终端和信息中心实时联通，这是青西新区创新社会治理的一个缩影。据悉，新区整合治安、安监、城管、信访等4项工作，将之前的信息技术平台进行整合，设立区社会治理综合信息指挥中心，主要负责全区社会治理信息的收集、研判、分办、反馈等工作。

　　“通过全天候巡查，许多隐患风险在第一时间发现并得以处置，许多困扰社会管理的顽疾实现了在一线协调解决。”杨文说。

　　“去年10月份，董家口管区小村庄网格员在日常巡查时，发现一利用民房非法制售炸药的窝点。”杨文说，经审查，4人曾先后购买烟花爆竹70多箱，在租住的民房自制开山炸药。

　　据杨文介绍，自2014年6月启动社会治理工作创新以来，网格员发现并上报各类较大风险隐患事件7万多件，96% 以上得到了及时有效处置。

　　鼠标一点，信息全知道

　　“地网”的构建只能确保社会管理中存在的各种问题及时反馈上来，但毕竟网格信息员不可能做到24小时无缝监管。杨文告诉记者，新区还依托智慧城市技术，借助视频监控、遥感航拍、大数据分析等信息化手段，搭建了全覆盖的“天网”工程，实时获取、处理各类信息。

　　据悉，目前，该平台全面整合了基础地理信息数据、人口、住房、企事业单位及相关职能部门业务数据资源，以及信访稳定、社会治安、安全生产、城市管理、政府热线、网络舆情、视频监控等业务系统，实现了数据资源的全面共享和部门业务的集成联动。通过整合数据资源，将逐步建成社会治理大数据中心。

　　“目前,平台已经采集了全区5800多家企业信息的基本信息，78类城市部件近28万条数据，以及公安、安监等重点部门及部分街道的900多路视频监控资源。”杨文说，在信息中心，只要点击一下鼠标，就可以将居民信息等调出来。“我们区直各部门、各镇街、各管区信息平台全部接入区级平台，构建起横向到边、纵向到底的社会治理信息支撑平台框架体系，日均受理各类隐患事件2200余件。”

　　居民可到“说吧”倾诉

　　记者了解到，青西新区构造的社会治理格局中，并不仅依靠网格员，还依靠社会公众。记者在长江路鲁商蓝岸看到，在社区门口设有“民声说吧”，社区居民可以通过刷自己的身份证在此留言反映各种问题。

　　“作为对现有民意征集的新拓展，社区居民有任何诉求，可通过‘说吧’系统反映，该系统将自动录像录音，直接传入街道信息平台。”长江路街道有关负责人说。

　　记者现场看到，这边有居民刷身份证后视频录像，那边终端立马就接收到了。“居民有任何需求的话，我们立即就会去解决。”据介绍，各大社区还开通“微信服务”、公众平台等来搭建政民互动的桥梁。

　　除了普通市民之外，新区还从全国层面选聘16名社会治理领域的专家学者，组建新区社会治理专家咨询委员会，从区直部门专门选派了176名机关干部深入到基层一线，组建起社会治理专职干部队伍。“下一步，我们也将探索设立网格员奖励基金，对提供重大信息的网格员实行重奖。”杨文说，他们将通过多种方式来实现便民服务，构建“大治理”体系。