正在解答顾客咨询的问题.

行李接受检查.

    日期：2月25日（正月初七）
　　地点：青岛火车站旅游汽车站
　　记者：于川梓 杨淑淇
　　位于青岛火车站南侧的青岛火车站旅游汽车站里，有这样一位美丽的女孩，她总是面带微笑，即使忙碌的春运时段，也丝毫不倦怠，耐心为每一位前来服务台咨询的旅客解答疑惑。送走一批又一批旅客 ，看着他们坐上归途列车，可自己却连续三年没有回家过除夕......
　　90后美女引导员 争做车站微笑雷锋
　　来自聊城的90后党荣凤已经在青岛火车站旅游汽车站工作近四年了，已经连续三年没有回家过年。作为汽车站里最忙碌的岗位，不仅要耐心地解答来自乘客各式各样的问题，当遇到拿行李过多的旅客时，还要用小推车将行李送到汽车旁。在春运期间，由于客流量较大，她从早上六忙到晚上六点，连续站着工作不休息也是常有的事儿，由于很多乘客为了提前买返程票，除夕那天她是忙到了六点多才下班。
　　当记者问没能回家过春节是否感到遗憾的时候，党荣凤说：“因为很喜欢这份工作，并没有觉得遗憾。”她父母也很理解她的工作，告诉她要以工作为重，等有时间了再去看望父母。
　　忙并快乐 耐心寻找旅客遗失物品
　　春运因客流量增大，总有旅客不小心遗失自己的行李物品，而帮助旅客寻找遗失物品早已成为党荣凤工作中的家常便饭。虽然过程很繁琐，需要花掉大量的时间、精力，但党荣凤却乐在其中。她认为，帮助别人是一件幸福的事情。“我经常换位思考，当自己出行途中丢东西，焦急无奈时，别人伸出援手，我心里也会感到十分温暖，充满感激。”她笑着对记者说。
　　记者采访期间，不停地有顾客在询问：“请问去烟台的最后一趟车是几点啊？”、“我这去莱阳的车还有多长时间发车啊？”……面对这些琐碎的问题，党荣凤都是面带微笑地为每一位乘客耐心解答着。“不记得一天要解答多少为乘客，有时候嗓子都哑了，只能多喝水。”党荣凤说道。
　　车站的站务处主任苏珊珊回忆时提到，有一次一位年轻人从大连给自己远在青岛的母亲寄了一件物品，通过长途车转运到青岛汽车站，但因老人没有手机，联系不上，没能及时收到货物。党荣凤和一些车站工作人员便及时查明了车次和车牌号，并联系到了汽车的始发站，帮老人找到了东西并帮助老人约好了接货的时间地点，最终帮助老人取走了儿子寄来的东西。这一过程虽然繁琐、复杂，但小党和同事们却感到十分幸福。