“尊敬的[×××]旅客您好，我们抱歉地通知您乘坐的航班号：SC4646预计2014/12/3 16：55由杭州萧山国际机场起飞。该航班由于机械故障被迫取消航班，请及时联系 400-0887238 办理航班签转，给您带来不便敬请谅解！（山东航空)”

　　 这是读者张小姐给党报热线发来的一条诈骗短信。

　　 张小姐本月初在携程网上订购了两张青岛到杭州往返的机票，临行前一天突然收到了85253011796号码发来的一条短信，短信通知说“航班临时取消”，她立马打给短信里提供的“客服电话”，电话那头的“客服人员”告诉张小姐，他们可以帮助改签或退票，但要付二十元手续费，要求张小姐在ATM机转账。

　　 “客服人员”的南方口音让张小姐感到蹊跷，她立即致电携程网客服，网站方面表示航班一切正常，并无航班取消的说法。这时候张小姐才意识到，自己差点就落入骗子的圈套。

　　 “一不留神就会被骗，因为这一切都太逼真了。”张小姐告诉记者，拨通“400”开头的客服电话后，语音自动播报，“感谢您致电XX航空公司，我们将竭诚为您服务，为了保证服务质量，您的通话可能会被录音……”甚至是背景音乐都跟航空公司的客服电话一模一样，这一整套的骗局很容易就打消顾客的顾虑。

　　 “航班取消”骗局瞅准了旅客急于出行的心理，临行前突然的“航班取消”让很多旅客猝不及防，，最终都是将你引诱到ATM机或是网上银行，利用转账汇款来骗取钱财。

　　 张小姐告诉记者，电话拨通以后，对方准确报出了其身份证号码、购票付款金额和网上交易所用的支付银行等信息，这也是让她一开始轻信了电话那头的“客服人员”的原因。“想想也觉得很诧异，为什么这些骗子会得到我这么详细的个人信息。”

　　 面对“航班取消”的诈骗短信，航空公司方面表示，旅客要增加警惕心理，不要贸然轻信这些所谓的“客服人员”。如果是因为航班取消而被迫改签后续航班，责任由航空公司方面承担，旅客不需要承担任何费用的，航空公司会免费为旅客办理退改签手续，绝对不会要求旅客提供银行卡信息及密码。

　　 另外，航空公司工作人员也提醒说，航空公司的客服电话要从航空公司官网上获取，用搜索引擎查到的客服电话，也有可能是假的，尤其是以“400”开头的来电多是骗子，要提高警觉。

　　 现在旅客大多从第三方网站上购票，网站购票前要确认网站服务商是否具有合法工商注册资格以及中国航空运输协会认证资格，尽量避免使用搜索引擎打开陌生的票务网站，避免误入订票钓鱼网站，泄露自己的个人信息以及上当受骗。购票后若遇到机票退改签等问题，一定要先致电购票网站或航空公司确认信息，不要给骗子可乘之机。(青岛日报/青报网记者 任晓萌)