19日晚上，王女士通过滴滴打车预约出租车，前两次都是司机的原因没预约上，第三次才预约成功，但是到了20日早上，王女士却没有等来出租车。这次是车坏了，但王女士当时并不知道，直到约定时间前4分钟，她才收到短信 。软件约车靠谱吗？王女士有些疑问，她感觉自己被忽悠了。

　　人在楼下等，车却没有来

　　“心疼老爸上班太远就预约打车。连碰着两起用打车软件忽悠人的！”20日一早，市民王女士发微博说道 。随后，记者联系上王女士，她感觉自己被忽悠了。王女士介绍 ，她家在即墨路小商品市场附近，20日早上她老爸要去重庆路中南世纪城附近，如果坐公交车需要约1个小时，她不愿意老人这么折腾，于是想到利用滴滴打车提前约车。

　　王女士称，晚上不到8点，她在滴滴打车上发出了约车的信息，要求20日早上7点从即墨路小商品市场附近出发，信息发出后，不到1分钟，就有出租司机抢单，她看有信息过来，也给对方“秒回”电话，电话打通了，但是无人接听。后来她再打，还是没人接听，王女士只好“爽约”，取消了订单。

　　第二次发出约车信息后，很快又有司机抢单，王女士同样打过去电话询问，没想到刚说了几个字，对方就说要取消订单。“我说我在即墨路小商品市场附近，他说他看错了，他在即墨跑出租车，以为是即墨的就接单了，一接电话才搞清楚是即墨路不是即墨，没法来拉人。”王女士说，简单几句沟通，这位师傅取消了订单。

　　到了第三次，王女士终于预约成功。“订单被接后，我赶紧给师傅打电话，意思是如果明天不能及时到，就不要接单了，对方说等着行了。”王女士说，她多次询问后得到肯定答复，心想没啥问题，就没再管这事了。让王女士没想到的是，第二天早上，出租车却没有来。

　　王女士告诉记者6点45分左右，她就让老爸下楼，但是等了10来分钟，车一直没有来。这时候，王女士的手机收到了两条短信。“先是有一条，说车拉不起来了，让我赶紧联系其他车，这条是司机发的，还有一条是滴滴打车发来的，说司机师傅取消了订单。”王女士说，看到短信，她火了，心想三次预约才成功，没想到还是被“放了鸽子”。好在附近有出租车，她叫了一辆，让老爸先去办事。

　　师傅：不是有意的，车确实有问题

　　为何要爽约？为何不提前通知乘客？20日下午，记者联系上第三次接单的出租车司机赵师傅。赵师傅称没有去拉乘客，是因为车坏了，没办法发动。“我5点多就起来了，但是车打不着火，没办法启动，这也是没办法，因为车况一直不大好，我心想赶紧通知乘客，别为我多等，就发了条短信。”赵师傅翻看手机后，称短信发送时间是5点27分，大意是车出现故障，希望对方联系其他车。

　　但是，不知道什么原因，直到6点55分，王女士才收到这条短信，一分钟后，她又收到滴滴打车取消订单的短信。对于后一个短信，赵师傅称他不可能到了约定时间才取消订单。“我现在手机里查不出来，但这个时间绝对不是6点56分，肯定在这个时间之前。”赵师傅说道 。

　　会不会是王女士手机出了问题？王女士称她手机电量不足，但信号还有，她也没法说问题到底出在哪里。不过，王女士认为赵师傅发短信没收到回复，应该再打电话联系。同时，针对第一个司机，王女士认为司机师傅让乘客取消订单，是为了赚取优惠，涉嫌“故意刷单”。

　　滴滴：已经向乘客解释清楚

　　20日下午，记者联系到滴滴打车青岛地区负责人孙经理，他经过调查后回应称，这事是巧合凑在一起了，给市民带来不便。孙经理解释，第一个是出租车司机手机没电了，后来想联系乘客，也没联系上；第二个是双方协商一致取消订单；第三个是车辆出了问题，当时没法拉人了。

　　“我们已经和乘客说明白了，这事确实是误会，而且问题凑到一起了！”孙经理说道。另外，孙经理还表示 ，只有交易完成后才会给司机奖励，仅仅是乘客取消订单，是不会给司机奖励的。城市信报/信网记者