家里的暖气设备在供暖季要时常检查（资料图）

　　城市信报在今冬首设供暖冷热榜，岛城不少的市民拨打80889347，一方面为服务自家的热企拍砖或点赞，一方面也诉说供暖季遇到的那些事。11月18日，记者对开榜以来的电话进行了整理，而由于岳海今冬突然撂挑子，对它的投诉占了大部分。对于部分反映暖气不热的电话，记者回访了解到，不少是因为家里积气造成，居民可以联系热企上门排气，尽快让自家的暖气暖起来。也有一户居民反映称，家里的温度一直上不来，可是两年了也没有查出具体的原因。

　　家里暖气不热，或因家里积气造成

　　11月11日进入试供暖之后，对于市民普遍关心的供暖问题，城市信报开通了80889347的热线，欢迎市民向城市信报反映供暖季的问题，无论遇到了供暖的难事，还是想为热企点赞，都可以拨打80889347的热线。11月18日，记者对接到的热线进行了整理，并对部分市民反映的供暖进行了回访，记者了解到，一些居民家反映暖气一直不热，主要是由于家里暖气管道积气造成的，联系热企上门排气后基本得到了解决。

　　其中，扬州路的刘先生和镇江路的王先生就属于这种情况。记者联系到这两位市民了解到，从进入正式供暖之后，家里的暖气就温度不高，甚至处于冷冰冰的状态，由于所处供热范围的热企电话一直占线，他们只能将问题反映到80889347。记者联系到金湖热力了解到，由于刚刚进入正式供暖期不久，拨打电话寻求帮助的居民也较多，拨打电话时难免会出现占线的情况 。不过，两户居民的供暖问题基本都已经解决。

　　在18日的上午，居住在延安二路的王女士告诉城市信报/信网记者，她说，自己居住的区域属于原岳海热力服务，对方撂挑子后被华电代管，家里从16日开始就有了温度，不过从17日开始，她发现家里的暖气片又不热了，推测可能是因为漏点的影响。不过，她告诉记者，自己还是想给华电点个赞。记者从华电热力了解到，由于代管的岳海有不少老管网，在18日的上午发现一处漏点，大约影响了五栋楼的用暖。不过，当晚8点左右就基本能够修复。

　　屋内温度不达标，两年未找到原因

　　从进入正式供暖之后，西海岸新区的刘女士就着急上火，在18日的下午联系到城市信报/信网记者，她说，自己家的暖气温度一直不达标，总围着十三四摄氏度打转转，楼下邻居甚至能穿短袖，可自家就得披外套。这种情况在去年就存在，可到了今年还没改观。

　　刘女士告诉城市信报/信网记者，她在西海岸新区的凤梧金沙小区购买的房子 ，从2013年就搬进去居住了，从去年的冬天开始，她就为了供暖的事儿到处咨询。几次找到小区的开发商和物业，开发商和物业也上门帮着处理，甚至还把暖万家的工作人员请来，可最后还是没能有个答案。刘女士居住在小区的二楼，她询问了楼下的邻居，这下就更觉得奇怪了。她说，邻居家的温度能有22摄氏度。

　　她告诉城市信报/信网记者，自己购买的房子配套的地暖。从去年发现家里的温度不达标后，家人找到了开发商来处理。屋内的地板砖也更换了，管网也直接改到了室外的管网上，可这温度还是没有上来，这可让她和家人无奈了。

　　为了能够摸清楚其中的原因，她在18日再次找到了开发商，可最后还是没能找到原因。记者在当天拨通了开发商的一位负责人电话，对方告诉城市信报/信网记者，小区的入住率并不算高，他们预交了相应的取暖费用，保障已经入住的居民的用暖，可是刘女士家的温度一直上不来，他们也已经得知这个情况，17日就已经安排人员上门帮着处理，可也没有能够查明其中的原因。18日，开发商称，他们一定会想办法，解决刘女士家的用暖问题。

　　暖气片尽量找专业人员来维修

　　自从80889347的热线开通后，城市信报/信网记者还接到这样的反映，有居民称，家里的暖气不是太稳定，当天觉得家里的暖气温度挺好，可是晚上竟然降了下来。市民称，暖气管道难免出现积气的情况，拨打热企的服务热线占线后，就打算自己开关阀门进行排气、甚至进行暖气片的更换等工作 ，以至于带来一些问题。热力公司的工作人员建议，居民在进行暖气管网的操作时，尽量寻找专业的维修人员来进行操作。

　　热力公司的工作人员介绍，在正式供暖之初，热企都会安排人员上门检查，充水试压的阶段关注跑风等敏感位置，也排查是否存在跑冒滴漏等现象，发现问题尽早解决。工作人员称，在暖气管网投入运行之后，千万别放掉暖气管道里的水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现 ，采用里面的热水之后，容易造成供热系统因缺水而无法保证供热，影响到供热的效果，甚至会造成停热事故。另外，这些水是经过防腐处理过的软化水，可以很好地隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀。

　　同时，居民要注意阀门、暖气片 、管道的维护和保养。经常开关阀门会有漏水现象，在供暖期结束后，应在阀门螺杆上涂黄油，有漏水现象的应加密封。对于不给力的暖气片，应该及时进行更换 。一些居民家的暖气片承压能力低，经常出现漏水现象，居民可在不供暖的几个月进行更换，换上耐高压、传热效果好的暖气片。对堵塞的暖气片或管道应局部清洗，找到专业维修人员进行操作 ，居民不可自己拆卸、改造供热系统，以防漏水。

　　供暖小贴士

　　1.部分暖气片不热该怎么调试？

　　用户可利用散热器一端的手动排气阀进行排气。排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声应立即停止扭动排气阀，有稳定水流后可将排气阀轻轻拧紧。如果不小心把排气阀拧断了，也不要惊慌，尽快寻找物品堵上 ，避免大量漏水，立即寻找专业人员维修。

　　2.放水放气，暖气片温度能上来吗？

　　这种情况在供热初期最为普遍。记者从热企了解到，暖气的热量靠热水的循环来实现，一旦取用了其中的热水，很容易造成供热系统因缺水无法保证正常的供热，从而影响到供热的效果，严重的甚至容易造成停热事故。在供热运行初期或者外网不稳的阶段，用户争相放水放气，可能会使暖气越来越冷。

　　3.为什么不能随意开关室内供热阀门？

　　集中供热的特点是至少一个单位为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果。阀门一旦调好之后，用户就不能随意开关，否则容易出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

　　4.室内散热器的腿能用水泥封住吗？

　　记者了解到，在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生移动，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，由此引发跑水事故。

　　5.暖气管连接处漏水时该咋办？

　　暖气管连接处一旦漏水，用毛巾或抹布将管网缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，拨打所在区域的维修电话，请专业人员维修。

　　6.为啥家里的暖气片冷热不均？

　　据介绍，造成这种情况的原因，主要是石子、木块、焊渣等细小杂物堵塞管道。解决办法是检修立管、支管，清除杂物；夏季部分住户在装修房屋时或检修暖气时，关闭立管、支管阀门之后没有开启或全部开启。解决办法是逐个检查阀门，确保阀门全部开启；部分暖气片安装时，坡度不合理，空气无法排出，形成不热现象。解决办法是在暖气片上堵头处加设排气阀。

　　文/图 城市信报/信网记者 刘金震