今年以来，全国范围内已经发生多起袭击医生、打砸医院事件，救死扶伤的医院自身安全都成了问题。10日，青岛启动防治医闹行动，力争今年年底前，二级以上医院都要建警卫室，每层至少一名安保人员，公安部门接到医院报警要快速出警。

　　医院有人闹事，公安需快速出警

　　10日，青岛市卫计委召开会议，出台打击涉医违法犯罪、优化就医环境专项行动方案。

　　对医疗机构内发生的各类涉嫌犯罪案件，公安机关要快侦快破，检察院、法院要及时批捕起诉、审判。重大案件上级机关要挂牌督办，遏制涉医违法犯罪的蔓延势头。

　　公安机关要与医院建立快速反应机制。对在医院内打横幅、摆设花圈、撒传单、设灵堂、违规停尸，驱赶其他就医人员等扰乱正常医疗秩序的行为，或者聚众打砸和围堵医疗机构，侮辱、威胁医务人员，非法限制医务人员和其他工作人员人身自由等，致使医疗机构诊疗活动无法进行、侵害人民群众合法就医权益的，公安机关接报警后应当迅速赶到现场，采取果断措施制止。

　　恢复正常医疗秩序后，患方代表不超过5人与医方进行沟通及调解。对不听劝导、不肯停止过激行为，构成违反治安管理行为的，公安机关要依法查处。对专门捏造、寻找、介入他人医患矛盾，故意扩大事态，寻衅滋事，向医务人员、医疗机构敲诈勒索的职业“医闹”分子，予以严厉打击。对涉及“医闹”的刑事、治安案件，要加大侦办、查处力度，依法追究其法律责任。

　　青岛市将组织力量梳理摸排职业“医闹”等线索信息，组织专门力量，收集固定证据，组织开展破案打击。

　　医院配警务室，每层至少一名保安

　　医疗机构要配足配强安保人员，全市二级以上综合医院都要建立警务室，力争今年年底实现全覆盖。具备条件的二级以上医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。

　　医院的重点区域、重点部门要保证视频监控覆盖率100%。

　　医院门急诊每个楼层至少配备1名安保人员，确保每个诊室都在安保人员视线范围内。医院要加大巡查密度，对门诊大厅、门诊诊室、急诊室等重点区域要安排专人值守，及时发现可疑情况。

　　发生影响医疗机构正常诊疗秩序和暴力伤害医务人员事件时，驻医疗机构警务人员和医疗机构安保人员要第一时间赶赴现场处置。

　　调解医疗纠纷，医调委覆盖县级市

　　根据方案，青岛各级卫生计生、司法等部门要建立各自的医疗纠纷人民调解委员会，力争今年年底覆盖全部县级行政区域。

　　医调委原则上应配备3名以上专职调解员，吸纳具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的离退休医学专家以及律师等法律工作者参加，涉及保险工作的，应配备具有相关专业经验和能力的保险人员。

　　经济补偿、赔偿不超过1万元的，公立医疗机构与患方可自行和解；索赔金额在1万元至15万元的，应选择调解或诉讼途径解决；索赔金额在15万元(含15万元)以上的，必须进行医疗事故技术鉴定，明确责任后再进行调解，或直接向法院提起诉讼。

　　去年年底，青岛市医调委在南京路上悄然挂牌，而直到现在仍没有开门迹象。记者从青岛市卫计委了解到，目前市医调委还在组织注册阶段，也就是需要确定主管单位，开门时间目前无法确定。

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　　医生收红包，发现可举报

　　青岛市卫计委在10日召开的会议上，还就优化就医流程、治理红包等出台措施。青岛市卫计委主任杨锡祥称，下一步，青岛各医院要全行业强行推广“一站式”服务，整合服务总监、分诊、导诊，一站式完成咨询答疑、投诉处理、导医导诊、预约服务等流程。

　　为在医院中遏制违规收受“红包”的行为，市卫计委设立举报投诉电话12356、举报投诉电子信箱hftsxx@126.com。邮寄信件发至：青岛市卫生和计划生育委员会，地址：青岛市闽江路7号2002室，邮编266071。

　　各区市、单位也要向社会公开本单位举报投诉电话和信箱，受理群众诉求。