大众网5月27日讯（记者 李敏 通讯员 陈刚 栾心龙）青岛车管所淘宝店一周岁啦！记者从青岛市交警部门了解到，一年来，青岛交警车管所“淘帮办”升级为“互联网车管”，市民在网上即可办理领驾驶证、行驶证、机动车号牌等13种业务，与传统车管服务相比，“互联网车管”办事成本仅为实体窗口办事成本的1/10。记者了解到，青岛交警部门正在着力打造更高的业务平台，利用互联网、手机客户端等媒介，实现手机上网查违章、查路况、市民学车可以即时付费，学员能利用平台公开评价驾校、教练，甚至可以跨驾校学习。
　　青岛车管所淘宝店一周岁 网上服务杜绝“脸难看”
　　2013年5月27日，山东省青岛市公安局交警支队车管所在国内率先将互联网便民引入社会公共管理领域，推出全国首家政务淘宝店铺——青岛车管“淘帮办”，方便网民群众在淘宝网办理补领驾驶证、行驶证、机动车号牌等13种业务，通过第三方支付平台，实现了网上办理业务、在线电子缴费、物流配送到家、公开评价打分“在线一条龙”服务，引起全国轰动。
　　一年来，青岛车管“淘帮办”以网民群众的心理需求为导向，不断优化升级服务功能质效，已有10多个城市车管所开展“淘帮办”服务，使国内更多的网民群众从中受益。
　　车管“淘帮办”客服管网民群众叫“亲”，办完业务要“送货到家”，收到评价不论好坏都要道声“谢谢”，一举祛除了网民群众心中“门难进、脸难看、话难听、事难办”甚至“吃拿卡要”的“痛点”，群众真成为“上帝”，民警真成为“客服”。
　　“淘帮办”升级“互联网车管” 降低市民办事成本
　　2014年青岛车管所在“淘帮办”的基础上又提出了“互联网车管”，与传统车管服务相比，“互联网车管”降低了群众办事的综合成本。群众在网上和手机就能办理很多车管业务，而不用亲自跑到车管服务窗口办理，省时、省力、省事，甚至省油、省路费。据测算，车管“淘帮办”办理一项相同的业务，只需要实体窗口办事成本的1/10。
　　车管窗口的工作时间一般为朝八晚五，而许多群众不喜欢或不方便在这个时段内办业务；一些基层车管分所无法覆盖每个村镇，偏远地区群众往往办事难；一些群众身在外地，异地办理业务很不方便，但只要人们能用电脑、手机上网，就能随时随地在“互联网车管”上办理业务，突破时空界限，扩展了群众办事的范围渠道。
　　“互联网车管”升级优化了“网上车管所”的服务功能，在关键领域突破了第三方支付等技术瓶颈，实现了线上线下一条龙服务。同时也打破了行业垄断、行业潜规则甚至灰色利益链。
　　手机上网可查违章 利用数据精确分析路况
　　据介绍，青岛车管所掌握全市180多万机动车数据和200多万驾驶人数据，如果利用互联网信息技术对这些数据进行科学分析，预知群众的需求状况，可以做出许多服务创新。
　　如，随着智能手机的普及，利用移动互联网应用推出一些降低办事成本甚至免费的快捷服务，像手机查询处理违法行为、补办驾驶证行驶证机动车号牌、预约驾驶人培训和考试等，使网民群众产生一定的“黏度”，再增加辅助应用，获取更加精准的信息数据，就可以进一步对重点车辆生产运输、私家车高峰时段运行轨迹进行数据分析，即可实现对城市道路交通流量的精准控制。
　　再如，对驾驶人交通违法行为进行数据分析，即可得到每类行为易发人群和易发事故个体，从而进行精准到人的交通安全宣传教育等等，将对整个道路交通管理和智能化交通建设产生积极的推动作用。
　　 驾驶员学车将即时付费 学员可给教练打分
　　如果说一年前的青岛车管“淘帮办”是O2O平台的一种有益尝试。那么当下，在上级支持下，青岛车管所正全力探索搭建G2B2C平台（即依托互联网、手机等媒介打通线上、线下服务,在政府、企业、群众之间搭建交流服务的信用平台）。G2B2C平台，不同以往借助的电商B2C平台，它是手机移动端APP的实际应用，前期除了可以实现在“淘帮办”完成的车管业务外，又增加手机查询处理交通违法行为功能和驾驶人学车计时付费功能。
　　尤其驾驶人学车计时付费这项功能，一旦投入应用，将变革以往教练员主导模式为学员主导，学员可以公开评价教练员甚至可以更换教练员和跨驾校学习，如此等于将驾校和教练员一举推向市场竞争，学员择优而学，实现优胜劣汰，并将彻底切断驾驶人培训行业的灰色利益链。