海信平板质保期内闪屏 售后三次检测竟都没问题
来源:大众网 作者:蒋甜 2013-11-01 11:22:00
购买海信平板发票
售后让靳先生填写的维修确认单
大众网青岛11月1日讯(记者 蒋甜) “没问题怎么会不断闪屏?真是太奇怪了。”10月31日,市民靳先生向大众网反映,他购买的海信平板电脑刚满一年,就出现了闪屏,屏晃等问题,而让靳先生不解的是,他曾三次送往售后进行检测,检测结果却让他难以相信。
靳先生告诉记者,2012年10月,他在南京路苏宁电器看好了一款海信平板电脑,型号为ITV M1101AT,因孩子喜欢,当天,靳先生便花2199元买下。“想买来给孩子玩,没成想没用几次就出现问题。”靳先生称,因孩子学习紧张,他只允许孩子每月玩一次,今年8月份,他便发现平板电脑出现闪屏、晃屏的情况,就不准孩子再玩。
“本来给孩子买的是放松娱乐的玩具,最后成了伤害眼睛的危险品。”靳先生称,发现问题的当月他便向售后反映,售后的工作人员看后表示“没问题”并让靳先生拿回。“售后让我回家观察,发现问题录下后再来。”今年的9月份,靳先生再次发现闪屏后录下视频,第二次来到售后,售后给其升级了软件。
原本以为不会再出现问题,没想到10月5日靳先生第三次来到了售后。“这次我让售后给我出具书面检测结果,但对方表示检测报告无法出示。”靳先生认为,对方拿不出书面维修报告,只是口头答复让他无法信服,至于闪屏的平板电脑,靳先生坚信存在质量问题。
事后,记者致电海信客服400热线,其工号为1309的工作人员查询告知,当事人的反映的情况已登记,故障显示为:平板电脑不定时闪屏,维修网点检测无故障。当记者表示靳先生要求出具书面检测结果一事,工作人员称会联系当地维修网点进行处理,落实结果大众网将持续关注。
责任编辑:徐丽丽
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