今年3月，崂山区尝鲜“先诊疗后结算”，参合患者不用再预交住院押金，只需出院时把费用结清就行了。现在，这项利好政策要在县级及以下医疗机构全部推开。近日，市卫生局下发《关于医疗服务提升工程的实施意见》，制订了不少改善患者就医环境的计划，比如明年计划打造统一的挂号网络平台，二级及以上公立医院全部要建立“人性化逝者关怀室”，逐步提高中医药报销比例、降低起伏线等。

    崂山试点后在全市推广

    说起崂山区尝鲜的“先诊疗后结算”，家住王哥庄的咸秀芹老人就是受益者之一。前些日子，88岁的咸秀芹出现高血压，住进王哥庄中心卫生院，住院押金不用提前交了 ，医生让她签了一份协议，直接就办理了住院手续。咸秀芹的孙子李先生说，老人住院期间一共花了两千多元，新农合报销后，个人只负担了350多元。

    “这项惠民措施之前没有强制执行，现在要全面推广。”市卫生局相关负责人表示，全市县级医院和县级以下医疗机构，对纳入新农合的患者要全面实施“先诊疗、后结算”服务模式，只要审核通过，和医院签订协议，抵押相关证件后，就直接入院接受治疗，出院时只交纳除新农合报销外，个人自负的费用就行了。

    二级医院建逝者关怀室

    除了“先诊疗、后结算”，为了让患者挂号更方便，青岛还将在二级以上公立医院设置24小时预约诊疗服务。“明年将整合全市门诊挂号资源，打造统一的预约诊疗服务平台。”市卫生局相关负责人介绍，二级以上公立医院要全部建成“服务窗口等待电子叫号”和“服务质量电子评价”系统，“人性化的逝者关怀室”也是硬指标。

    “我们医院虽然没有专门的逝者关怀室，但在2010年7月开设了老年专护病房，已经承担着这样的功能。”市南区人民医院是一所二级甲等医院，医疗专护病区的护士长汲芳介绍，他们主要接收参保病情较重、需长期医疗护理，单次住院时间不少于60天的重症老人，这两年已经送走了 25位老人，有时候也进行遗体擦拭等工作。

    医生收红包一律开除

    为了提高护理质量，三级医院、二级医院的普通病房床护比需达到1：0.6。一家医院的护士表示，“很多医院护士明显不够，这个政策如果能落实是非常好的。”对于医务人员，则要加强职业道德教育，如果存在索要红包、收受回扣，须按规定解除聘用合同和吊销执业资格。
    这些年，我国越来越重视中医的发展 ，本市这次计划提高中医药报销比例、降低起伏线，除村卫生室和较小的社区卫生服务站外，都要开设中医门诊和养生保健指导门诊。 
    此外，全市二级以上公立医院要遵循“五要五不得”制度。一是对住院患者的检验报告，要由医院安排专人送取，不得让患者或家属自行送取；二是对需要检查的住院患者，要由病房安排专人陪送；三是对转科的住院患者要由专人护送，不得由患者自行转科；四是对患者临时医嘱及一次性使用的贵重药品，由医务人员领取，不得让患者或家属自行领取；五是对需要到其他科室会诊的住院患者，由医院派人陪护，不得让患者自行会诊。 记者 韦丽丽 高亮