信网6月17日讯 前段时间，市民李女士的丈夫不小心将凯美瑞车钥匙落在后备箱里，她找出车辆的备用钥匙准备打开后备箱时，却发现两把备用钥匙全部失灵，最终只能由开锁师傅将车门打开。随后李女士发现，这两把钥匙都不是自家这辆凯美瑞轿车的。青岛广汽丰田福日店(以下简称“福日4S店”)的工作人员告诉信网(0532-80889431)，距离交车时间太久，无法确定当时的具体情况，究竟是哪个环节出了问题已经不得而知，“目前已经与车主协商好重新配两把备用钥匙。”

　　李女士告诉信网，4年前她在青岛福日4S店购买了一辆凯美瑞轿车，总共花费在23万元左右。“提车时对车本身做了很仔细的检查，但是关于车钥匙的问题就没太在意，只记得有两把备用钥匙，回家以后就直接把备用钥匙放到了柜子里。”李女士告诉信网，自己常用的车钥匙是电子机械二合一的，两把备用钥匙一把是跟常用钥匙同型号的，另一把是机械钥匙。

　　有一次李女士的丈夫在打开车辆后备箱拿东西时不小心将常用钥匙落在了后备箱里，她就使用备用钥匙打开车锁，但试了好几次车都没有任何反应，甚至福日4S店的技术人员都无能为力，最后还是找了开锁师傅才把后备箱打开。

　　“刚开始我以为是车的防盗系统出了问题，后来才发现这两把备用钥匙都不是我们这辆车的。”这个结果让李女士哭笑不得，开了四年的车，手里的备用钥匙居然不是自己的，“如果福日4S店把其他车辆的备用钥匙给了我，说明还有其他车主手里的备用钥匙也是错误的。” 李女士希望福日4S店能够重新为自己配两把车辆的备用钥匙，但工作人员却表示需要李女士自己承担配钥匙的费用。

　　6月16日下午，福日4S店的于经理表示，由于距离车辆交接已经有四年之久，无法确定当时车辆交接时的具体情况。“虽然车主向我们出示了这两把备用钥匙，但我们还没有对车钥匙进行检测，也不确定这两把车钥匙是否存在故障。”于经理表示，经过协商，李女士已经同意支付一部分费用重新配两把备用钥匙。

　　“在交车时，4S店会与车主一起对车辆进行详细的检查，包括车辆的外观、内饰、能否正常启动等情况，车辆的备用钥匙也在检查范围之内。”于经理说，在检查完成之后车主都会在确认单上签字，证明已经对车辆进行了查验，所以一般不会出现给错钥匙的情况。