目前，我市私家车保有量达110万辆，而且还在呈快速增长趋势。当你准备购买爱车时，需要注意哪些事项？有哪些常见的陷阱？昨日，市北区工商局公布了近日汽车领域的部分投诉，并发出消费警示。

　　 工商帮讨回10万元订金

　　 家住上海的王先生，托人在位于青岛福州北路的某品牌摩托车青岛总店，订购一款心仪已久的豪华型摩托车，双方商定价格为28.3万元，缴纳订金10万元。可是，到了约定提车日子，商店称此款车已经不生产了，进不到该款车，要求客户改换其他款式或颜色的摩托车，王先生不同意，商家却不肯退订金。

　　 “没有货就提前告诉我们啊，收了订金还不想退，这算怎么回事！”提起自己的遭遇，王先生仍难掩气愤。他特别喜欢一款哈雷摩托车，多方打听得知青岛可以买到该款车，于是就托青岛的朋友代为购买。没想到交付订金后，车行却称该款车没有了，要求更换其他车型。这让王先生无法接受，更让他气愤的是，商家不同意退还订金。双方各说各的理。

　　 于是，王先生投诉到工商部门。工商部门认定，商家违约在先，为了维护消费者合法权益，要求摩托车总店全额退还订金。在工商人员当场监督下，商家将10万元订金打到了王先生的账户，这一过程仅仅用了两个小时。

　　 “赠品大礼包”成虚假宣传

　　 市民张先生在某汽车专营店买了一辆尼桑阳光轿车，约定用车辆的真皮座椅，更换成同等价位的3M全车贴膜，该贴膜价值3200元，但张先生提车时却发现车膜不是3M的，张先生感觉上当受骗了。他拨打12315，申诉到工商部门。工商人员经多方调查取证，认定该店销售过程中存有虚假宣传行为。在事实面前，店家不得不承认错误，重新为张先生更换3M品牌车膜，并赠送张先生两次维修保养。

　　 工商提醒：销售商在售车时承诺送赠品，说得天花乱坠，提出的赠送“原厂贴膜、进口导航仪”等优惠条件，往往是口头承诺，而真正在订车单上只是注明“送车膜一套”、“送导航仪一台”等含糊不清的文字，并不详细注明是什么品牌，而是留下伏笔，日后产生分歧好“脱身”，消费者购车后容易“吃哑巴亏”。因此，建议消费者在购车时要做有心人，赠品也要详细标注。

　　 承诺“补差价”买时却反悔

　　 苏先生近期在某汽车销售公司购买了一辆私家车，签订合同时，合同明确规定如果车展价格低于购买的价格，车行将返还差价。但是，苏先生在车展看到的价格比车行的要低3000元，他感觉上当了，于是找到车行，车行只同意返还差价1000元。苏先生认为车行有明显欺骗消费者的行为，要求给予合理解释，否则要求退车。工商人员介入调查，认为苏先生反映属实，经过调解，车行全额退还差价。

　　 工商提醒：销售商口头承诺往往会变卦，只有把优惠条件变成合同具体条款，白纸黑字无法抵赖，才能有效保护消费者的合法权益。如牵涉到降价补齐差价等相关约定，建议消费者与经销商签订书面协议，保留证据。而提车加价与否，消费者有自主选择权，做好书面约定，何时提车、违约责任等等，保护自身权益。（记者李德银通讯员 姜峰 刘毅）