冲着“电影版CSI”(著名美剧《犯罪现场调查》)的悬疑片宣传，成都律师郭刚去电影院看了电影《迷魂陷阱》，结果，郭刚“大失所望”。郭刚认为，看电影尽管是精神领域的事儿，但精神消费应当与物质消费一样，产品质量不好也应该退赔。在向电影院要求退票被拒绝后，郭刚通过“12315”消费者维权电话，正式投诉该电影院和影片发行方，首次对精神消费维权。

 

　　昨日，四川省保护消费者权益委员会投诉部主任李晓斌告诉记者，以前还从未接到过该类投诉，目前消法对此难以支持。

　　据了解，“精神消费”纳入《消费者权益保护法》一直呼声很高，将启动的消法大修有望将“精神消费”立法。郭刚律师称，今日是“3·15”，他想以此公益行动，推动“精神消费”立法。

　　悬疑大片不悬疑律师观众要退票

　　“我本来还以为是美国大片，但看了才知道是丹麦拍的，整个情节与他所宣传的电影版‘CSI’相差太远。”郭刚告诉记者，上周五晚，结束了一周工作的他准备看部电影放松一下，在电影院郭刚看到了《迷魂陷阱》的宣传介绍，“一是我非常喜欢看美剧‘CSI’，二是因为该电影讲的是律师的故事，所以我在一堆影片中选择了这一部。”

　　郭刚说，电影开场后偌大的放映厅内只有十个左右的观众，当时他就预感电影可能不好看，“电影的故事太俗套了，男主角受到陷害，不断陷入困境后绝地反击找出真凶，没演到一半，我就知道结果了，完全达不到‘CSI’那种颠覆性的叙事结构，看到后来我都快睡着了。”90分钟后，电影的结局如郭刚预料的那样出现了，一气之下郭刚找到电影院的工作人员，以电影不好看为由退票。

　　郭刚的要求被工作人员拒绝了，理由是从来没有过电影不好看可以退票的说法，因为电影院不对电影是否好看负责。

　　打12315投诉精神消费也要维权

　　作为律师，郭刚首先想到通过诉讼解决，但细想后认为这样的纠纷法院基本不会受理。“从侵权的角度说，法律虽然规定有精神损害赔偿，但那部电影虽然难看，但还达不到让我精神受损的程度。从违约的角度说，我又难以举证对方的违约责任。”郭刚最后想到了“3·15”，通过消协维权。

　　郭刚认为，看电影就是一个消费过程，作为消费者，理应受到《消费者权益保护法》的保护。电影不好看，就像对产品不满意一样，消费者有获得退赔的权利，这就是法学界呼声很高的“精神消费”。因此，郭刚希望电影院降低该类影片的票价；二是希望影片发行方对不实宣传作出道歉。

　　前日，郭刚向“12315”投诉后，得到了“等待工作人员向电影院方了解情况后再协调处理”的答复。“不管这次维权的结果如何，我希望引起大家对‘精神消费’的重视，推动消法的修改。”郭刚告诉记者，他的目标首先是推动电影退票制的建立，其次是将这种机制推广到其他精神消费商品领域。

　　各方声音

　　电影院：“如果观众看了电影就说不好看要退票，电影院就得关门了。”

　　昨日，记者找到郭刚投诉的电影院，一工作人员说，如果观众对电影院本身的放映服务没有异议的话，电影院不会退票。

　　记者随后走访了多家影院，有工作人员表示，《迷魂陷阱》属于小众影片，没有什么反响。“看‘烂片’有中途退场的，但没有退票的，一般观众如果觉得电影不好看，最多只是告诫朋友不要去看。”

　　省消委：“精神消费”尚属于《消法》正在探讨修改的问题，目前还没有相关依据

　　昨日，四川省保护消费者权益委员会投诉部主任李晓斌告诉记者，根据《四川省消费者权益保护条例》规定，如果电影院放错了电影，观众可要求退票，至于说影片本身好不好看，完全是个人主观判断，仅凭这一点要求退票，于法无据。”

　　观众：如果同一场电影有九成以上的观众认为是“烂片”，影院就应该退票。

　　对于郭刚主张的电影退票制，记者随机调查的10多名观众全部支持。

　　一位姓林的女士表示，花同样的钱如果看到两部质量相差很远的电影，对观众来说肯定不公平。对于影院方担心观众会借退票机制纷纷退票的问题，市民刘先生认为绝大多数观众愿意为好的影片花钱。成都商报 曹晓乐