半岛都市报10月12日讯(实习生 李小倩 记者 谢军)“游戏厅换了东家，我原来买的游戏币不光不能用，还退不了 ！”10月12日上午，市民刘女士致电本报热线反映，她曾在佳世客二楼的世嘉游戏厅办理了一张贵宾卡，并买了不少游戏币。可最近刘女士带着儿子准备去玩时，却被告知游戏厅已经易主，她之前购买的游戏币不仅无法使用，还无处可退。

    据刘女士介绍，早在两年前，她就在佳世客二楼世嘉游戏厅办理了贵宾卡。10月2日，刘女士和儿子到佳世客购物，拿着剩余的60枚游戏币准备痛痛快快玩一把，却被工作人员告知，世嘉游戏厅已经易主，刘女士手里的游戏币不能使用了。刘女士又到佳世客服务台要求退币，可服务台工作人员告诉她，已经过了退币期限，游戏币只能作废。

    记者下午来到佳世客二楼看到，游戏厅正在照常营业，店内的工作人员告诉记者，她们刚接手这个游戏厅，原来的老板已经不干了，记者随后又联系到原世嘉游戏厅工作人员胡先生，他表示游戏厅所有业务已经交接完毕，有问题直接去找佳世客前台。记者又从佳世客的工作人员于女士处了解到，世嘉游戏厅退店后，连续三个月的时间，他们不仅张贴了公告，还设立了退币点为顾客提供服务。但是如今退币时间已过，便不再受理世嘉游戏厅的退币业务。不过这位工作人员承认并没有电话通知所有贵宾会员前来退币。

    对此，市南区消费者权益保护委员会张先生认为，既然消费者在游戏厅办理了贵宾会员卡，游戏厅就应该为消费者负责，即使变更负责人，也应该对原来的会员有一个约定，明确由一方为原来的会员负责。对于刘女士遇到的这种情况，既可以找游戏厅原来的负责人，也可以找现在的负责人，还可以要求佳世客服务台协助退币，如果各方都不肯承担责任，刘女士可以到辖区工商所进行投诉，由工商部门帮助协调解决。