移动互联网时代用户体验成为评判产品优劣的关键。3月底，人民网发布了《2016中国热水器产业白皮书》, 以消费者调查数据为依托，总结2016年度家电市场运行情况。调查结果显示，在消费者最信赖的热水器品牌排名中，海尔热水器位居第一位；热效率和安全防护措施是消费者选购热水器的首要考虑因素。有专家指出，海尔热水器聚焦“安全”品牌定位，通过缩短与用户之间的心理距离研发出一系列原创安全技术，解决了用户6大维度的洗浴问题，是其成为消费者最受信赖品牌的主要原因。

　　安全内核解决用户六大安全“症结”

　　自1869年世界第一台热水器诞生，“安全”一直是热水器企业亟需解决的“痛点”。基于对用户需求的深刻洞察，海尔热水器打破行业多年的同质化技术轨道，从用户角度出发重新构建以“安全”为核心的产品矩阵，不仅在用电、用气安全上为用户提供了100%的安全守护，更首次戳破“脏水洗澡”的行业潜规则，开创热水器自健康安全洗浴的新领域。除此之外，在海尔人单合一创新模式引导下，海尔热水器以用户在洗浴过程中出现的六大安全痛点为触点，为用户提供了用电、用气、用水、环境、服务、智造6大维度的安全用水解决方案，实现了从单一产品安全上升为整个家庭用水系统的安全。

　　12项原创黑科技跨界“安全洗浴新时代”

　　过去，用户在洗浴过程中常会遇到加热时间长、内胆有污垢、热水出水慢等顽疾，影响了用户的洗浴体验。海尔热水器通过开放的研发系统和互联互通的交互平台，与用户无缝对接，挖掘出用户隐藏需求，原创12项洗浴黑科技在多个维度实现了全球安全用水专家的品牌定位。防电墙3.0技术解决安装环境不良引起的火灾隐患，杜绝了漏电危险的发生；瞬热洗技术能够实现热水器预热5分钟，无限量提供热水；双安防技术可以实时监测空气中的一氧化碳和天然气浓度，一旦发生泄漏立刻声光报警;双效抑垢技术可以从两方面解决水垢滋生问题，延长了热水器的使用寿命；远程控温技术，则在浴室就能无障碍调温，解决了燃气热水器空间安全难题。随着搭载原创技术的新产品的相继上市，海尔热水器把用户带入了一个“安全洗浴新时代”。

　　面对近年来深陷技术同质化困局的热水器行业，海尔热水器在海尔人单合一创新模式引导下，将用户从购买者颠覆为全流程最佳体验的参与者，与用户进行零距离交互，带来的不只是用户的认可，也成为行业效仿的模板。