金杯银杯不如口碑，亲朋好友的推荐很大程度上促成了你的购买行为。中国消费者最爱推荐哪些食用油品牌？

　　1月11日， 2017年(第三届)中国顾客推荐度指数 (C-NPS)品牌排名发布。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。 

　　C-NPS是反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，将现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。

C-NPS值=推荐者比例%-贬损者比例%

　　2017年中国整体NPS得分为10.3分，食用油行业均值为8.1分，相较去年的-8.8分提升显著。

　　鲁花连续三次成为食用油品类顾客最推荐品牌。

　　多力、元宝品牌的顾客推荐度较去年有显著上升。 

2017年C-NPS 顾客食用油推荐度排行榜 

    品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%，且评价样本数≥30。得分在负100分和正100分之间 。

细分指标

领先品牌 C-NPS 得分年度变化趋势

　　推荐意味着从行为到情感，从产品到品牌的双重认可。

　　调查结果显示，再购用户中推荐者的比例为37.6%，贬损者仅为6.7%；而拒绝再购的用户中，贬损者高达49.1%，推荐者仅4.8%，再购与非再购用户的NPS分差达到75分。 另一个角度，推荐人群中的再购比例接近100%，是贬损者再购比例的5倍。 

　　随着互联网时代和丰裕经济的到来，传统的传播方式发生了根本性变化，关注品牌口碑，重视提升顾客忠诚度，是打造强势品牌的关键。 

　　2017年C-NPS调查区域覆盖全国35个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为18945个，采用入户面访的调查方式完成，月度连续调查，历时12个月，覆盖141个细分行业，涉及被评价主流品牌5600余个。