在工业4.0和制造升级到智造升级的风口下，经过短短10个月的紧张建设，备受关注的海尔第八大互联工厂——海尔中央空调互联工厂正式竣工。海尔中央空调互联工厂正式竣工标志着海尔致力于打造开放、绿色、智能、生态的理念深化落地，据笔者了解该工厂是目前世界上首个中央空调互联工厂，年产能33.8万台。

　　从今年1月开工，到10月底竣工，海尔的效率让人惊叹，作为一位长期观察互联网发展的第三方人士，笔者不禁感慨万千。几年前互联网行业提出了C2B（用户定制）的概念，但受制于信息化和工业发展的限制，C2B理念停留在了概念阶段，难以落地。而海尔向中央空调互联工厂的建成，无疑为全球“个性化定制”的理念落地迈进一大步。

　　我们都知道，去年底国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》这是我国在经济发展进入新常态后充分发挥新消费引领作用，满足居民消费需求，提高人民生活质量的一个全面、系统的政策性文件。此后李克强总理在多个会议和场和阐述消费升级的理念，鼓励我们的企业秉承工匠精神，利用互联网+的思维，不断对产品和服务创新，来满足新时期消费者的需求。很显然，现在的海尔中央空调互联工厂就是在互联网+时代，发扬消费者参与互动的理念，运用智能化的生产体系来打通互联网空调生产研发的所有环节，不断进行升级跨越的典范企业。

　　无独有偶，在海尔中央空调互联工厂竣工前夕，海尔中央空调在官方微博发布“我是领跑者”海报，结合海尔中央空调的智能化优势，喊出行业领跑宣言。随即，360搜索、360浏览器、汇源果汁、京东家电、今麦郎、公子小白、招商信诺、居想网等多个知名品牌纷纷跟进发布“我是领跑者”并@海尔中央空调官方微博，针对各大自己在各自领域的优势，发出自己的领跑宣言，进而引发了众多网友的关注。随着媒体大号和行业知名企业的参与发酵，广大网友也自发的参与到这场营销活动中来，最终这场营销活动成为全民参与互动的承载体。

　　从受众到参与者  消费升级催化互联空调新价值

　　海尔中央空调引发的全民参与的“领跑体”狂潮，广大用户深入的参与互动进去，这背后给行业释放出来一个信号：现在消费者也都是社交网络使用者，他们已经开始全面的参与到企业的营销中去，消费者并且已经成为产品生产研发的参与者。基于海尔中央空调20年的领跑优势和品牌积累，以及海尔在互联网时代持续的通过社交媒体和用户进行互动，以用户为中心，让用户参与到产品的设计、研发过程中来，真正意义上让消费者完成了购买者到参与者的新变革。

　　事实上，消费升级、消费互动的变革不仅仅是一句口号，为了践行用户参与的理念，海尔的中央空调互联生产将外部用户需求信息将直接互联到内部生产线每个工位，员工根据用户需求进行产品生产过程的实时优化；同时生产线上有多达万余个传感器，这些传感器可实现产品、设备、用户之间的相互对话与沟通。消费升级时代，消费者成为了产业创新的核心环节和主导者，而海尔通过流程化的体系和大数据的应用，和用户一道催化了互联空调的新价值。

　　拥抱变化  跨界直播的营销新花样

　　海尔互联工厂的出现，通过智能互联制造，满足了用户上述的柔性需求，能够最快速度、最大限度的满足用户需求，降低生产成本，提高用户响应速度。事实上，海尔中央空调互联网工厂早已经跳出了空调本身的范畴，这个体系可以应用在海尔乃至全行业任何一个领域。跨界协作、生态化反是未来产业互联网的主旋律，有意思的是海尔中央空调互联工厂竣工的当天，海尔中央空调总经理和媒体人、投资人进行了一场跨界对话，畅谈新经济模式带来的新变革以及空调和消费升级需求的协同发展。

　　何力（界面创始人）、任泉（明星投资人）、王利（海尔中央空调负责人）原本三个没有交集的人因为海尔中央空调互联工厂而发生关系，并且引入20106年最热的移动直播，也让社会各界参与到这场跨界互动的对话中来。众所周知中央空调是一个toB的行业，和toC的行业天然上有区别，这一次海尔中央空调通过移动直播这种新玩法让各方坐在一起，进行混搭互动，也蕴含了海尔中央空调在互联网+时代，所进行的一系列跨界化反的升级动作。通过对移动直播等新媒体平台的利用，一个拥抱变化的海尔中央空调业务体系乃至整个海尔重新呈现在业界面前，成立几十年的海尔在产业互联网的浪潮下，变得更加年轻化。可以预计，这种类似的新技术、新平台利用在未来将会成为常态，正如海尔主席张瑞敏几年前提到过的理念一样“海尔以后不投放不和用户产生互动的广告”，未来从营销到产品定制再到用户体系建设，都全方位的通过新社交体系让各界都参与进来，破界化反。

　　价值升级  海尔中央空调塑造营销典范

　　我们不能简单的把海尔中央空调领跑体到时代三人跨界互动直播看成一次简单的创意营销活动，更应该从背后看到海尔通过智能化的工厂和体系生产空调的同时，给整个行业带来的借鉴和学习意义。举个例子，大部分中央空调用户定制的需求痛点在于压力、控制、出水温度等个性化需求，需要用户根据建筑情况、使用条件及运营管理等需求进行个性化定制，这种现状会面临漫长的生产长周期，而海尔中央空调互联工厂的出现，通过智能互联制造，能够最快速度、最大限度的满足用户需求，降低生产成本，提高用户响应速度。海尔首创的这种做法，未来如果能被全行业借鉴，对用户乃至对整个工业社会的效率提升都是一次全新的价值升级。

　　海尔中央空调互联工厂是在 “世界高端生态企业聚集区与技术研发区”之称的中德生态园内，此次以世界首个互联工厂率先启动全运营智慧节能战略，无疑已经成为工业4.0时代的典范，能够给中国其他致力于制造升级到智造升级的企业，带来莫大的启发和借鉴。