大约2个月前，三星宣布在全球召回新推出的Galaxy Note 7手机。《华尔街日报》网络版周日报道称，三星至今仍未查明Note7过热爆炸的真正原因。“神秘的原因”导致Galaxy S8的研发工作推迟。

　　三星新闻发言人在接受采访时表示，公司还在调查过热的原因。三星新闻发言人称：“我们没有找到正确的原因，这点我们已经意识到；我们会继续寻找根本原因。确保客户的安全，将Galaxy Note7手机从市场上召回，100%召回，这是最重要的事情。”

　　《华尔街日报》认为，调查工作已经影响了S8的研发进展。据S8研发团队的成员透露称，为了确定过热原因，S8的研发工作已经推迟了2周。

　　三星移动部门主管DJ Koh认为，已经有充分的证据证明手机存在安全隐患，必须迅速召回。他认为这样的选择是最佳的，虽然证据并不完整，三星还是决定召回手机。三星不愿意人们争论不休，也不愿意让用户担心。事实上，围绕Note 7的问题三星内部有过争论，一些人甚至怀疑起火照片是假的，不过有人与DJ Koh站在同一阵线。三星副董事长李在镕已经成为实际的决策者，他也支持召回手机。

　　之前曾有人猜测，电池的安置空间太小可能是过热起火的真正原因，三星工程师正在调查这种可能性。为了调查原因，S8的研发工作推迟了2周，时间推迟幅度不是很大，不过三星可能会错过原定发布日期。以前，三星每年2月或者3月初会在移动世界大会（MWC）上发布新款Galaxy S手机，如果留下的时间不够，三星可能会错过这一时间点。