信网1月2日讯 2015年3月，王同学来到位于市南区闽江路国华大厦的青岛朗阁教育投资咨询有限公司(以下简称：朗阁教育)，花费4560元报名学习雅思周末班课程，4月底因外出比赛等原因与学校老师沟通好了停课事宜，但今年秋季开学后要求复课时，朗阁教育却一直拖延，导致最近要离开青岛的王同学无法完成剩余课程，在提出退费时“被以未提交书面停课报告”为由拒绝。对此，朗阁教育工作人员回应了解基本情况，但相关事宜需由专门人员在元旦休假后给予回复，对于此事的后续进展，信网将继续关注。

　　学员：既不及时安排课程也不退费

　　2015年3月，在中国海洋大学就读的王同学来到位于市南区闽江路国华大厦的朗阁教育咨询雅思课程，并花费4560元报名学习雅思突破常规周末班课程。王同学说，报名后她一直正常上课，但4月底因外出比赛等原因不得不停课一段时间，就跟学校老师说明了情况。根据聊天记录，这位名叫“sunny 雅思”的老师称“可以，提前打电话”，得到肯定答复的王同学就放心地忙自己的事情了。

　　2016年秋季开学后，王同学可以复课了，开始联系老师安排课程，但每次得到的答复却总是等待，10月8日老师回复“嗯，我得帮你看看”，10日回复“不好意思，忘了看了”，10月13日、14日没有回复，15日回复“已经让学管老师通知了，如果没通知，肯定是没有合适的课”，11月8日回复“再问问课”……

　　自10月8日至今，转眼近3个月过去了，但课程却一直没消息，王同学说，现在她要离开青岛，因朗阁一再耽误时间导致无法继续学习，无奈之下她只能请学校退还未上课时的费用。

　　“但朗阁教育先说换成网络课，后来又称因未递交书面停课报告，没上的课程全部按旷课处理。也就是说，钱不退还，课也没得上了。”王同学说，一直以来都没有工作人员告知需提交书面停课报告，朗阁教育这样的处理方式让她及家人都难以接受。

　　朗阁教育：元旦假后再给回复

　　“一共72个课时，我只上了30个课时，按照课时费来算朗阁教育需退还2660元。”王同学说，其实钱不多，但因朗阁教育机构内部出现了问题，不该让学员承担后果。

　　12月30日，信网致电朗阁教育青岛总校，工作人员表示29日学校曾处理过王同学的投诉，已了解基本情况，但相关事宜需由专门的工作人员在元旦放假后给予回复。“我们肯定会给学员一个满意的答复。”

　　随后，信网联系了朗阁教育上海总部，客服表示已接到过王同学家长的投诉，将联系青岛地区工作人员给予回复，但截至发稿，信网未得到回复。

　　教育局：合同未作规定则上多少课收多少钱

　　对此，青岛市民办教育与终身教育处工作人员表示，关于退款争议，若合同有规定则按照合同约定条款执行，若没有合同或合同未做详细规定，则“上多少课，收多少钱”。“若无法履约是由朗阁教育导致，应退还未上的课时费。在双方无法达成一致的情况下，学员可提供相关证据向我处投诉。”对于此事的后续进展，信网将继续关注。(为保护当事人隐私，当事人姓为化姓)

　　信网全媒体记者 刘裕