480元买的进口保温杯，用热水清洗的时候杯盖变形，想要继续使用保温杯就得再花100元重新配一个杯盖。“说明书上没写不能用热水清洗，店员也没提醒我，现在杯子坏了，又让我重新掏钱，这完全是不合理的。”销售保温杯的利事家居的工作人员告诉信网，杯盖变形是由于顾客使用不当造成的，与厂家和销售商都没有关系。,

　　6月24日晚上，刘女士在李沧区一大型商场的利事家居给孩子购买了一个象印儿童保温杯，杯子加上杯盖一共花了480元。由于是给孩子喝水用的，刘女士回家后没有立即使用，而是仔仔细细地清洗了一遍。

　　“我先用冷水把杯子泡一晚上，第二天又用热水烫一下，就几分钟的时间，杯盖变形了，盖不上了。”刘女士说，这个杯盖是单独配的，单价100元，说明书上也没写不能使用热水清洗，“而且用热水给杯子清洗消毒是很正常的事情，如果这种杯子不能盛热水，销售人员应该提前说明。”

　　她拿着变形的杯盖找到了利事家居，工作人员当场用另外的杯子做了实验，并没有发生变形。“其他杯子没有问题，不代表我买的杯子没问题。”刘女士告诉信网，工作人员说杯子本身没有问题，让她花钱再配一个杯盖。

　　根据刘女士提供的照片，信网看到杯盖的接口处已经明显向两侧外扩，无法安装到接口上，“真想到这么贵的进口保温杯是这种质量。”信网在利事家居找到了这种标价380元的象印儿童保温杯，杯子自带的说明标签全都是日文，只有外包装盒上有一张中文标签，标签上的注意事项中写明“请勿靠近电暖炉或瓦斯炉等火源附近”、“保冷专用型号(上盖)。请勿放入热饮”等提示。

　　“这是顾客使用不当造成的，跟我们没有关系。”利事家居的工作人员说，当时顾客拿着变形的杯盖要求免费更换，自己用货架上的样品当场做了实验，证明用开水烫杯盖不会导致变形，“怀疑顾客把杯盖泡到水里后又放进微波炉加热消毒或者用开水煮的。”

　　工作人员介绍说，这种进口的保温杯在使用之前实际上是不需要用热水消毒清洗的，不当的使用方式可能会给产品造成损坏。最后在商场的协调下，利事家居退还刘女士重新购买杯盖的钱，对这一解决办法刘女士也表示满意。

　　信媒体记者 于晓

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