半岛都市报8月31日讯(记者 刘鹏 通讯员 王进)  8月31日，记者了解到，市南公安分局率先推出了《派出所接出警操作规程》(以下简称《规程》)，针对最容易引起投诉、信访的接出警、现场处置、纠纷调解等环节，制定了明确的行为规范，并针对最容易发生执法问题的继续盘问、传唤、扣押 、采取强制措施、案卷移交等工作，制定了严谨的操作规范。目前，青岛市公安局将在全市对该《规程》进行推广。
    据介绍，市南公安分局近年来接警量增长较大，执法任务越来越重，执法环境也越来越复杂，当民警面对种类繁多情况复杂的现场时，由于缺少具体操作依据，不仅使民警承担了较大的执法风险，也容易引发执法纠纷、群众投诉。市南警方为了进一步细化执法标准 、严密执法程序、规范执法环节，确保民警有法可依，有章可循，经过长期调研和试点，市南警方推出岛城公安机关首部《派出所接出警操作规程》，针对接警、出警准备、现场先期处置、后续处置四部分，制定了民警在执法时的具体规范，简便可行 、便于操作的执法细则，杜绝了执法的随意性。

    据介绍，这一规程有效解决了出警效率不高、执法不到位等问题，单个警情的处置效率，尤其是疑难现场的处置效率由原来的10分钟～15分钟，缩短至5分钟～10分钟，纠纷服结、投诉等分别大幅提高和下降。

    如果发生电梯故障人员被困现场，民警要第一时间了解电梯故障原因和被困人数 、身体状况等情况 ，如果人员出现健康问题，要立即通知120急救中心现场协助救助，并尽快和电梯维修部门联系，通知其派专业人员到现场处置，必要时会请求消防救援部门协助，同时，尽可能地和被困人员保持联系，给被困人员吃上“定心丸”。

    对于酒司机等趁着酒劲闹事，《规程》中也有明确对策，除了用录音笔取证外，还要全程用摄影机拍录，收集固定证据，并对证人的姓名、住址、身份证号码、联系方式等详细登记并保密。