顾客在胶州国货无法参加“银联”活动感觉被“忽悠”
来源:鲁网 2017-07-25 13:52:00
鲁网青岛7月24日讯(记者 孙强 马云帅) 7月23日下午15时许,胶州多位顾客在丽达集团胶州国货店参加银联扫码6.2折(最高优惠20元)的活动时,突然无法正常使用。对此,该商场客服表示,银联方通知他们名额已经用完,具体内容建议咨询银联方。银联客服表示这一活动已经提示消费者“优惠名额有限,先到先得”,具体名额需要查询后台系统。
“我看朋友发的胶州国货搞银联扫码6.2折的活动,相当于满53元减20元现金,谁知道到收银台结账时,突然不能用了。”7月23日下午,多位顾客到丽达集团胶州国货店购物,遭遇了这样一件烦心事。据这些顾客反映,他们入门前看到了商场的宣传海报,看到优惠力度挺大,就到超市选购商品,但是令他们没想到的是,当天15时许,他们到收银台结账时,此活动突然不能用了,商场只说是银联的优惠名额没了,让他们感到被忽悠了。
“说不能用就不能用,你说选了那么一大堆东西,谁还能再送回去,这不明摆着坑人吗?”记者随后来到该超市,客服人员带领记者来到宣传海报前,上面标注着“银联扫码最高立减20元”“即日起——7月31日”,下面是活动内容的介绍,字号比上面的要小。客服人员指着下面的字介绍,“上面写着每天上午10点开始,优惠名额有限,满额位置,每卡每天仅限享受一次优惠。”这个活动据他记得已经举行了一段时间了,当天是星期天顾客比较多,突然出现了这一问题,他们已经给消费者解决了,而据银联方通知他们名额已经用完,具体多少他们也不清楚,建议记者联系银联方。
随后,记者拨打了海报上的银联客服电话95516,多次都无法接入。接着又通过其微信公众号反馈,客服人员给了记者021-50362242的电话,建议工作时间拨打。记者在7月24日上午11时许拨打多次,均无人接听。12时许,02195516致电记者,称此活动是银联方与商场联合举办,在银联APP的右上角有剩余名额显示,活动海报也提示优惠名额有限,但当记者要求询问具体名额时,对方称不知道当时超市接到的银联通知是当天名额用完还是总的名额用完,具体数据和具体通知时间需要查询后台后再回复。记者随后打开自己下载的银联APP,需要点开右上角找到具体商家,才能查看剩余名额。截止到7月24日下午15时30分许,未收到任何回复。
责任编辑:张建铭
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