业务办理单。

王女士办理的各种证件。

　　大众网胶州7月14日讯（记者 高玉清 曹森）一个月前，胶州市民王女士在福州北路移动营业厅办理开通座机业务，在确认号码不更改后，便着手办理其他业务，没想到一个月后自己的电话号码居然被“掉包”。昨日，王女士拨打大众网热线反映，她多次拨打移动客服电话，但事情一直未能解决。

　　6月15日，市民王女士到位于福州北路的移动营业厅办理开通座机业务，在选定号码并交钱后，王女士便忙其他事情去了。两天后，工作人员到王女士公司处安装座机，因为服务单出现问题，座机没能安装成功。

　　“又过了两天，他们再次到公司安装，这次安装成功了。但是我因为忙于新公司开业，一直没能使用该座机，也不知道号码已经换了。”王女士说：“随后，我们就着手办理营业执照、印刷名片和宣传册等，并且留下的号码都是原先选定的号码。”

　　就在前几天，王女士公司在注册办理网站时，突然发现原先选定的电话号码不能使用，而公司的座机号码变成了一个陌生号码。接下来，她多次给移动客服打电话反映，并希望对方能找回原先的号码，但得到的回复却是“向领导反映”和“不可能找回”。

　　“发现这个问题时，我出了一身汗。我们前前后后跑了一个月，做的所有工作都白做了，我们的客户联系不上我们，注册的各种证件留下的电话都不对，真的很生气。”王女士气氛地说。

　　据了解，王女士所在的公司主要经营外贸生意，客户也以国外客户为主。前段时间，他们为参加展会，印刷了三四千元的名片和宣传册，发放给客户。而且，最近他们正在办理海关进口权证件，也需要登记电话号码。

　　上午，大众网记者到移动营业厅了解情况，据营业厅负责人介绍，这种情况的出现是工作人员工作疏忽所致，目前，他们正在和王女士进行协商，并尽快商定最佳解决办法。