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胶州市不动产登记中心创新导询服务制度
来源：大众网 2017-07-12 17:58:00
关键词： 胶州；不动产
大众网胶州7月12日讯（记者 高玉清 通讯员 丰晓飞）为更好地服务群众，进一步提升服务效能，胶州市不动产登记中心创新服务模式，实行科长轮流值班导询制度，每天轮流在导询台窗口为办理不同登记业务的市民群众提供登记材料预审、业务咨询和分流疏导等服务，架起一座为群众倾情服务的连心桥。
一是提供咨询答疑服务，严格落实首问负责制和一次性告知制度，尽可能使群众在办理业务过程中顺畅有序，少走弯路，避免矛盾和冲突；二是管理有序，根据窗口办件情况，引导办事群众按秩序排队，有序办理，避免浪费时间的情况出现；三是预审办件材料，在导询过程中对发现办件材料不齐全的，及时提醒补齐资料，耐心解释办理流程、收费标准等，为群众提供了便捷的服务；四是受理投诉建议，收集办事群众提出的问题和建议，并及时做好信息反馈，及时发现工作中存在的问题和不足，提出合理化建议，更好地优化办理流程。
通过以上举措，胶州市不动产登记中心努力打造方便群众、企业办事的优质服务窗口，并以此为契机深化业务大练兵，进一步提升登记人员综合业务素质和协调能力，促进服务效能的整体全面提升。
初审编辑：高忠业
责任编辑：张建铭
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