“我有确凿的证据，小票东西都在，他们开始还认，后来却说我调包了。”近日，申先生向信网反映，10月27日，他在即墨家家悦超市购买了一盒快乐牛奶油奶酪和一袋上一道膳食燕麦面包粉后，发现其保质期均到26日为止，已经过期。申先生与家家悦协商赔偿，即墨家家悦方面表示不认此事。通济街道食药监督所的孙所长表示，家家悦系统中未找到其所购奶酪的批次。

10月27日，申先生分别花了17.8元和46.8元，在即墨家家悦超市购买一盒快乐牛奶油奶酪和一袋上一道膳食燕麦面包粉，结账之后，他发现，这两样商品的保质期均到10月26日，已经过期。

“我跟即墨家家悦超市协商，他们不同意我提出的赔偿要求。”申先生说，无奈之下， 10月31日，他向即墨通济街道食药监督所投诉了此情况。11月初，即墨家家悦超市突然否认奶酪为其售卖，而对于过期面包粉则未表态。

据申先生提供的两段录音中，信网听到，其与即墨家家悦超市一直在协商赔偿事宜，即墨家家悦方面并未否认商品过期一事，双方的矛盾在于即墨家家悦的工作人员建议申先生到超市协商，而申先生则以“没有时间”为由，拒绝到家家悦超市。

申先生告诉信网，在协商过程中，即墨家家悦超市一直消极处理，“当时他们一名助理态度非常恶劣，让我拿出过期商品给他看看。”申先生说，鉴于此情况，他均通过电话与即墨家家悦超市进行沟通，“态度太凶了，我担心安全问题，不敢到超市去。”几次电话沟通，也并未协商出结果。

然而，11月18日，即墨家家悦超市客服工作人员却称：“我们不认商品过期这个事。”并称已经就此情况报警，至于原因，该工作人员却“不清楚”。

11月21日，即墨通济街道食药监督所的孙所长告诉信网，接到申先生的投诉后，他们到家家悦超市进行了检查，“家家悦提供了完整的商品手续，并且，系统中并未查到申先生所购奶酪批次的资料。”孙所长说，即墨家家悦方面随后查询监控，发现了可疑之处，“视频中有一男子，拿着钱包，底下藏着白色的东西，并且与奶酪柜台有过接触，超市怀疑其更换了商品。”

不过，孙所长表示，这仅仅是家家悦方面的猜测，食药部门并未下结论，“我们也希望申先生解释一下，当天钱包底下压着的是何物品。”

申先生对此的解释则为：“钱包下面是一部白色的手机。”

目前，双方的矛盾，一直紧紧围绕着奶酪，而对于面包粉过期一事，却并未提出异议。（杜杲燃）