老青岛，有段话：“头戴盛锡福，身穿谦祥益，手戴亨得利……”如今，这些行头在现实生活中活动能力最强的也就属“亨得利”了。

　　中山路上与亨得利同时代的老字号，有的消失了，有的苦撑着，亨得利却是风生水起，目前高档名表的销售额占到了全店总销售额的七成左右。全国曾经有八九十家“亨得利”和“亨达利”，现在经营好的不过五六家。而记者采访发现，青岛“亨得利”生存下来的根源在于“老字号有新思维”。

　　◆青岛亨得利始建于1924年3月9日；

　　◆1956年实现公私合营；

　　◆1980年，公司在全国首家推出了“钟表售出退换规定”，打破了历史上“贵重商品，概不退换”的陈规；

　　◆1996年末，青岛亨得利的商品结构调整已初具规模，业已形成了拥有30余个国际知名的钟表品牌和60余个国际知名的眼镜品牌；

　　◆2001年10月28日，在中山路上的百盛百货店建立“亨得利名表中心”，面积290平方米；

　　◆2005年12月16日，国际知名手表品牌积家、名士、豪雅落户青岛市场，在青岛阳光百货设立专柜，这是山东省第一家形象专柜。

　　◆目前，亨得利是山东省同行业规模最大的钟表眼镜连锁企业。现拥有24家专业连锁店，一个配送中心，一个钟表维修中心。拥有高级技术职称的验光、钟表维修、视光学专业人员90多名。荣获国家“中华老字号”、“中国商业名牌企业”和省市级荣誉称号80多项。

　　从钟表店到名表店

　　计划经济时代，亨得利经历了最辉煌的时期，当时青岛100只手表有80只是从这里销出去的。回想当初的“盛况”，董事长萧文章感慨良多。

　　随着百年老街中山路的风光不再，如何突围成了亨得利当时面临最大的问题。“1996年的时候进了300多万元的货，都是上万元每块的高档手表，将公司的产品调整为高档名表，客户定位为中高端客户。当时真是赌上一把，如果干不好我这乌纱帽也不要了。”当时，萧文章带领的亨得利经历了发展中的“阵痛”，他的这次大胆尝试在当时看来非常“冒险”。结果，第二个月就实现了扭亏为盈，第三个月获得了丰厚的利润！“我们敢说，卖世界钟表，在青岛以至在整个山东半岛，非亨得利莫属。”萧文章说。亨得利适应了市场变化，应了那句话：“店是老的，眼光是新的”。

　　向眼镜“低价风暴”说不

　　在亨得利采访，记者最感慨的是其14个门店店长，个个都是眼镜业的行家里手。

　　眼镜业有一句经典之语“合格不等于舒服，关键取决于经验。”萧文章告诉记者，眼镜配制关键要素在于验光，几代亨得利人一向谨慎对待，并制定形成了一套严格的验光配制流程，其中，仅检测项目多达17个，屈光度、散光度、瞳孔距离等主要数据指标，严格控制在国家允许的误差之内。

　　“亨得利所用商品，哪怕是十块钱的一个细小零部件，都通过严格的采购渠道，来自正规品牌厂家。像卡地亚、阿玛尼、都彭、万宝龙等国际品牌，更是出自名门，货真价实。”萧文章说，作为“老字号”，品真、价实是亨得利生命力所在，也是亨得利核心竞争力之一。因为所售商品全部来自正规渠道，在眼镜“低价风暴”中，消费者难见亨得利的身影。

　　永不过时的老传统

　　老字号有新思维，也包括他们要重新找回老字号早被丢弃的老传统。旧时的店掌柜总是站在店堂里，有客人进门，总要鞠躬微笑，请客人上座，热茶侍候，请客人看货，逐一详尽介绍。“这些老传统，是永远不会过时的。”他说。

　　2000年，钟表店引入了电子化管理，工作效率提高了30％。服务质量也有了更高的要求，托盘、手套，表的标牌要朝向顾客……2002年以后，亨得利又开始“扩张”，把店面开进了商场，如百盛、家乐福、阳光百货。自1985年开始发展连锁经营至今，青岛亨得利通过兼并、吸收合并、购置、合作等方式发展网点24处，并拥有物流中心2个，一个钟表售后服务中心，一个眼镜加工厂，成为目前山东省同行业规模最大的连锁企业。记者 景虹 摄影报道