在青岛的二手房交易市场，21世纪不动产可能算是一个另类，它是全球最大的房产中介公司，在全球60个国家和地区拥有8800家加盟店，近145000名经纪人，拥有强大的市场拓展和资源整合能力。2000年3月，21世纪不动产由美国进入中国内地，它在市场的整体运作上 ，呈现出稳健增长趋势。它以独特的连锁经营和特许加盟方式在竞争激烈的岛城二手房市场上显得格外引人瞩目。《居周刊》“青岛房产中介十年之路”系列报道本周走近21世纪不动产，采访了该公司青岛区域总经理刘刚先生，探访这家国际品牌公司在青岛的成功之路。历时6年称雄青岛市场

　　对很多人而言，21世纪不动产这个中介中的“洋品牌”的进入，往往给人一种“狼来了”的感觉，很多国内同行被迫“与狼共舞”。但在刘刚眼里，它更像是一条“鲶鱼”，正是有了这个“洋品牌”的介入，使竞争加剧，让本土中介有了更多的危机感，而在与洋品牌的激烈竞争中不断发展，不断提升。

　　21世纪不动产是全球知名的不动产综合服务机构，目前在中国有24个区域分部，920家加盟店，近万名经纪人。

　　2003年，21世纪不动产正式进军青岛。

　　根据公司要求，加入21世纪不动产必须具备50平方米以上的店面、资金在30万元左右、加盟人必须有良好的从业意识，只有符合了这些条件才能加入。在2003年的时候，这对青岛的中介业还是一个看起来很遥远的事情。有的同行发出疑惑，干个中介还用这么大的店面么？

　　刘刚介绍，当时的青岛中介市场很多是“五个一”的发展模式，即“一块牌子”、“一张桌子”、“一个电话”、“一个人”、“一本本子”这样一个中介公司就成立了。而21世纪不动产的进驻，则凭借统一的形象，规范的交易流程，迅速为市场注入了新的活力。实践证明，青岛消费者的品牌意识和契约意识都非常强，很快就认可了21世纪不动产的经营模式。21世纪不动产也当即推出了“看房不收费”、“交易不吃差价”等服务承诺，在当时的市场上独树一帜，显示出国际化中介品牌的诚信理念和强大实力。

　　正因为如此贴心而专业，21世纪不动产在进驻青岛的6年里，成功地站稳了市场，赢得顾客，经过六年的发展，现在已经拥有50多家特许加盟店，从业人员500多名，从员工规模来看，已经成为青岛房产中介的第一名。

　　竞争决胜于人才

　　青岛房产中介号称有上千家，21世纪不动产如何能够脱颖而出？刘刚告诉记者，对于一个房地产中介公司来说，优秀的房产经纪人是公司赖以发展的“生命线”，在当前市场经济下人才被推向了潮头浪尖，只有具备了人才战略的企业才能在竞争日益激烈的洪流中站稳脚跟，不注重人才培养的企业最终将惨遭淘汰。

　　21世纪不动产作为全球最大的不动产中介机构，始终将人才培养作为整个加盟体系的重中之重，所有人员都经过专门的训练和考核才能上岗，在经营期间，为加盟者提供持续不间断的人才培训，使加盟公司的实力越来越强大。21世纪不动产的培训已成为全球100强的培训企业。以青岛市场为例，只要是21世纪不动产培训出的业务员，各家中介都非常欢迎，在同行中间，很多优秀的店长、加盟者都是由 21世纪不动产培养出的人才。

　　杜绝“吃差价”赢得客户

　　21世纪不动产公司在青岛的6年，是什么让这个企业在顾客中赢得了很好的口碑？刘刚告诉记者，作为房地产交易很重要的一个问题就是交易的安全性。资金安全、证件安全，房产不像普通商品的交易，都是一手交钱一手交货。做房产交易周期比较长，而且房产有一些属性问题，有一些其他产权问题需要核实、落实，所以如果消费者不是很专业，会在某些方面产生差错，这样会给他带来风险。

　　“21世纪不动产推出一个举措坚决杜绝吃差价。吃差价的中介主要是利用消费者对行业的不了解、信息的不对称。消费者不了解行情及房价，短时间内很难到达非常专业的水平，一些中介公司便利用消费者信息的不对称做手脚，把房子低价买进，高价卖出，给消费者的切身利益带来了很大的损害。”刘刚这样对记者说，此外，“我们也是在建议和引导消费者在交易的时候一定要找专业的中介公司来做。交易过程中我们会帮你审查房产的背景、本身的质量、维护程度、产权等具体情况，我们会去房管局查档案，做相应的调查，保证房产真实可交易。同时我们在过户的各个环节进行控制，防止交易的风险”。

　　二手房将成为市场主力

　　刘刚这样告诉记者，他很看好青岛的二手房市场，随着市区内存量房源的增加和土地的日益稀缺，相信在不久的将来二手房将成为市场的主导。根据统计，2004年，青岛的二手房与新房成交比例为1.79：1，2005年为1.94：1。而在将来，最好的房子肯定不是新房，而是二手房，特别是临近海边的高档房源，将会成为高端置业者的首选。

　　经过六年的稳步发展，21世纪不动产的发展模式也逐渐走向多元化，刘刚告诉记者，现在的21世纪不动产公司在基于特许经营店的模式下，逐渐也涉足金融、新楼盘开发等方面的发展，慢慢和银行 、装饰公司等一些机构建立了战略伙伴关系。21世纪不动产为客户提供的是一整套服务即“一站式服务”，包括从中介公司获得抵押贷款、法律协助等，以及家装、房屋保险等全面售后服务。给顾客专业的中介服务。

　　进入2009年，青岛的中介企业也面临着新的发展和挑战，谈及未来之路，刘刚告诉记者，未来的21世纪不动产将积蓄力量、不断拓展，在下半年21世纪不动产在打造中高端中介名品牌的基础上，会继续扩大营业额和店面数，做市民购房的首选品牌。