七年当中，李雯购买的大约4万多元的卡，如今只剩下1万元的价值。（视频截图）

　　李雯和母亲都办有终身会员卡，现在却被告知不是会员身份。（视频截图）

　　据山东广播电视台农科频道《热线村村通》报道，最近，济南市民李雯遇上了一件烦心事。因为她和她母亲在济南莎蔓莉莎美容院党校店办了几张美容卡，可这些美容卡价值不断缩水，本来能享受的服务项目，如今却享受不到。气愤的李雯找到美容店想要维权，却被告知她和她母亲，都已不是会员身份了。那这会员卡上的余款，到哪里去了？手中的几十张美容卡，又将何去何从呢？

　　李雯指着桌子上一堆卡告诉记者，这些卡都是在七年当中购买的，大约有四万多块钱的卡。有一部分是全新的，还都没有用，有一些是老的，还都没有用完。

　　老卡没用完，还再买新卡？难道这李雯和她母亲，钱多的花不完吗？李雯告诉记者，由于美容店不断推出新产品，因此老卡上很多服务项目都没有了。如今老卡不能用，而新卡上很多项目也预约不上，并且原本做次护理只需刷一次卡，可如今同样的护理，得刷五次卡。李雯满打满算，娘俩共花了四万块钱购买的几十张美容卡，如今也只剩下一万块钱的价值了。

　　不仅如此，为了推销出去更多的卡，美容院还经常给李雯的母亲打温柔牌。李雯告诉记者，最多的情况是说，阿姨，你看我这个月的任务完不成了，领导就会怪罪我们，或是扣钱，要不您这样，您办一张卡，您三千八办一张卡，我给您六千多的项目。就这样一而再再而三，无限的在扩大。

　　美容卡越办越多，可享受的服务却越来越少。如果只是美容卡价值缩水也就算了，可后来美容院竟告知李雯和她母亲，两人已不是会员身份。李雯说，存在卡里的钱，也都不知道上哪去了。

　　会员身份丢失，存在卡里的钱也没了。气愤的李雯找到济南莎蔓莉莎，要求美容院调出她和她母亲的档案进行查询，可却被告知，无法查询。

　　客户信息无法查询，余额又不知去向。不仅如此，当初李雯和她母亲在莎蔓莉莎办的所有美容卡，都没有收据和发票。而当李雯提出，让美容店为她们在此办理的几十张美容卡，出具发票或收据时，工作人员说，写证明只是代表个人，代表不了公司。

　　花了四万多，美容店却不给开任何发票和收据。李雯和她母亲办理的美容卡，也无法享受到当初承诺的服务。既然这样，李雯打算把手里的美容卡退掉，但刚一提出退卡要求，美容店的态度就变了样。 工作人员称，你买了衣服，你穿了两年了，你想给人家退，人家给你退吗？

　　美容卡不给退，卡里的余额查不到，会员身份丢失，美容项目缩水……这让李雯非常气愤。为了讨要说法，她再次来到济南莎蔓莉莎总部。总部的工作人员说，总部没有查询系统，需要从门店查询，但李雯就是分店要求来总部查询的。

　　面对济南莎蔓莉莎美容店给出的说法，李雯又该怎么来维护自己的权益呢？

　　山东康桥律师事务所的孙律师表示，如果通过诉讼进行维权，消费者可以出具美容卡、发票以及收据作为证据。如果没有发票或收据，也可去银行调取刷卡交易记录，进行维权。