宣传活动现场

　　大众网青岛3月31日讯（记者 辛刚 通讯员 程珍 郝学良)为加强食品药品投诉举报宣传工作，畅通投诉举报渠道，动员全社会力量参与食品药品安全监管，实现食品药品安全社会共治。

　　3月31日上午，平度市食品药品监督管理局在利群购物中心北广场集中开展2017年度食品药品投诉举报工作宣传活动。

宣传活动现场

　　据了解，在“局长接听日”环节中，平度市食药监局有关领导现场接听群众投诉举报来电2起，受理2起，安排执法人员处理2起；答复来电群众 2人。

　　“投诉举报工作是全面加强监管、保障食品药品安全、维护人民群众合法权益的重要渠道，是实现食品药品安全社会共治的重要途径。”平度市食药局有关领导强调。为做好投诉举报工作，平度市食药监督管理局要求全局执法人员不断强化“四个意识”，即：畅通投诉举报途径意识、首接责任意识、快速处理意识和及时反馈意识，以最好的服务态度、最快的处置效率和最高的工作质量切实做好群众来电处置工作。

　　在现场宣传环节，平度食品药品监管人员通过设置宣传展板、发放宣传海报、宣传手册、展示假冒伪劣产品实物、接受群众咨询等方式，宣传食品药品监管的有关政策、法规和措施，提高消费者识假辨假能力，增强群众自觉参与监督的积极性。

　　据悉，平度市18个监管所也同步开展宣传活动，各监管所分别采取上门宣传、入户宣传、集中培训、发放资料等方式，向辖区群众普及教育食品药品安全知识；并组织辖区学校食堂、大型食品商场、餐饮单位及大型药品经营单位通过动态宣传栏和销售网点的电子屏幕，滚动播放宣传视频和口号，强化宣传效果。

　　据统计，331全天平度食品药品监督管理局共出动执法人员80余人，发放宣传材料1800余份，接待咨询人员2000余人，受理投诉举报23件，为在平度市形成联动宣传声势，动员社会各界关心支持食品药品安全工作打下了良好的基础。

　　去年，平度市通过12331投诉举报电话、网站、信件等多种投诉举报渠道，接收、处理投诉举报信息894件，其中：食品745件、保健食品13件、药品129件、化妆品6件、医疗器械1件，数量较2015年的355件有大幅度提高，投诉举报办理率为100%，食品药品安全群众满意度达95.63%，居青岛各区市首位。

宣传活动现场

　　下一步，平度市食药监局将进一步加大投诉举报工作宣传力度，不断提升消费者维权意识和法制意识，持续推进食品药品投诉举报机构队伍建设，健全投诉举报工作制度，大力构建投诉举报信息化平台，尽快建成“横向联通、纵向联动、集散一体、高效运行”的食品药品投诉举报工作体系。同时，还将广泛动员社会公众、媒体、企业、社会组织等多元主体积极参与食品药品安全社会治理，共同筑牢食品药品安全防线。