大众网青岛4月17日讯（记者 王永强）17日下午，青岛市卫生系统“进一步改善医疗服务行动”工作启动大会在市疾病控制中心举行。全市各区市卫生计生局局长、二级及以上医院院长和部分民营医疗机构负责人等200余人参加了启动大会，青岛大学附属医院王新生院长、市立医院泌尿外科中心主任侯四川教授作为代表，向全市医疗机构负责人和医务人员发出了落实行动的倡议书。行改善医疗服务动内容共11条41项具体措施。

　　将预约诊疗服务作为未来三年的一个工作重点。患者可以利用电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、微信预约、现场预约及自助预约机等手段实现预约挂号。2015年底,三级医院预约诊疗率≥30％,复诊预约率≥60％,口腔、产前检查复诊预约率≥70％,2017年底分别达50％、80％、90％。

　　全面推行分时段预约,合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间。2015年,住院患者分时段预约检查比例达到60％,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的30％;至2017年底,住院患者分时段预约检查比例达到100％,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50％。

　　合理调配诊疗资源，推行日间手术，至2017年,80％的三级综合医院推行日间手术，提高患者的回访率，2017年回访率将达到100%。

　　在信息管理方面，在保障患者隐私的前提下,可提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务,至2017年,二级以上医疗机构能够提供不少于３种检验结果查询形式。

　　在提高群众满意度方面，将借鉴银行系统的落单度测评做法和经验，在门急诊、住院处等服务窗口开展即时满意度评价,二级及以上医院的窗口评价器使用率要达到同期门诊服务总量的70％以上。

　　在护理力量提升方面，.按照责任制整体护理的要求配备护士,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95％.普通病房实际护床比不低于0.4：1,重症监护病房护患比为2.5-3:1,新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。

　　全面推行临床路径,逐步提高单病种规范化治疗比例。2015年底,所有三级医院和二级医院实行临床路径管理,三级医院20％的出院患者和二级医院30％的出院患者按照临床路径管理,至2017年底,三级医院60％的出院患者和二级医院80％的出院患者按照临床路径管理,提高诊疗行为透明度,实现患者明明白白就诊。