孩子皮肤过敏，痒得睡不着，市民罗女士晚上10点想买点缓解过敏症状的非处方药开瑞坦，转了附近不少药店，发现都已关门。最后，她只得开车载着哭闹的孩子去医院看急诊，折腾到了凌晨1点。

　　统计显示，自 2002年 至2013年底，青岛药店数量翻了十倍多，达到4900多家。一边是药店多于米店，一边是夜间买药屡吃“闭门羹”。夜间真的买不到药品？竞争白热化的药店为何丢弃夜间市场？

　　30家药店仅1家夜间售药

　　“药店大多晚上9点半之前关门，不早来的话根本买不到药；大晚上的，实在不舒服直接去医院吧”。

　　18日22时，记者来到市民居住较为集中的黄台路、大连路，发现海王星辰、百姓阳光、京城百草厅等药店都已关门，无棣二路的百姓阳光大药房卷帘门已全部拉下，如有市民前来买药，只能吃“闭门羹”。在大连路的海王星辰，其门上写着营业时间“7:30-21:30”。

　　寻找营业药店过程中，记者发现附近五家药店，仅有临邑路上的五洲大药房亮着灯，但大门紧闭且已上锁，记者敲了一会儿门，并未有工作人员出现。旁边正在收摊的百货店店主说，附近药店大多晚上9点半之前关门，不早来的话根本买不到药，“大晚上的，实在不舒服直接去医院吧”。

　　随后，记者前往夜间人流量较大的闽江路、南京路附近，希望能寻找到夜间营业的药店。但沿着闽江路、南京路、延吉路等转了一圈，仅发现敦化路的丰硕堂大药房还在营业，此时已近深夜0点。在问及是否一直24小时营业时，营业员表示，这些年来一直在坚持。的哥邓师傅表示，他所知道的深夜能买到药的附近药店仅此一家，“如果有人大半夜打车买药，我就会拉到这里，大部分的哥也知道。”

　　那么，岛城大多数药店究竟几点关门？

　　19日20时30分，记者来到繁华的台东商圈，此时，威海路的恒生堂大药房已关门，而相距不远的本善大药房虽还在营业，但店里的两名工作人员已开始拖地收拾卫生，准备下班了。记者看了一下手表，指针刚刚走过20时40分。

　　21时02分，台东六路众生大药房最后一名工作人员关闭店内电梯和灯，将门完全锁上；菜市一路利群大药房工作人员告诉记者，她们营业到晚上9点半，算是附近关门最晚的药店了，“要是过了这个点，你在这附近是买不到药的”。

　　不赚钱让药店唱起“空城计”

　　现在小的药店要60平方米以上，大点的上百平方米，晚上营业人工、电费、水费等成本根本挣不出来。

　　“跌打损伤、感冒发烧，哪怕醒酒解酒什么的，都可以买点药自己解决。”市民董先生认为，药店夜间售药很有必要：“现在加班多，有时我出了单位就晚上9点了，还能去哪里买药？”

　　“2007年时，台东医保城、威海路北京同仁堂都挂着夜间售药的牌子，有一次我被忽悠得半夜去买药”，市民范先生说起这事很气愤，“到那里一看，哪有人卖药啊，全都关着门。”

　　市民吴女士表示，尽管药店夜间经营会有很多困难，但还是希望夜里能买到药，如果自己或家人碰到小病却买不到药，肯定很着急。

　　但便民需求与药店通宵营业的高成本形成了矛盾。

　　一家药店老板表示，夜间买药的人太少，一晚上的收入抵不过营业成本，而药店员工更是不希望实行“24小时营业”。

　　“营业时，店里要配备一定数量的执业药师，都是有家的人，谁愿意夜里还上班？”一药店工作人员说，市民“平时在家里多备点常用药就行了”。另一药店工作人员说得更直接：“如果让我晚上值班，我直接就不干了。”

　　“以前丰硕堂、海王星辰曾有不少24小时营业的连锁店，现在少多了。”青岛市医药行业协会工作人员告诉记者，现在小点的药店要60平方米以上，大点的上百平方米，晚上营业人工、电费、水费等成本根本挣不出来。

　　通宵营业成本高，是许多药店选择不在夜间售药的根本原因，甚至岛城第一批24小时售药的“吃螃蟹者”，如康杰大药房等最终都悄然撤销了“夜间售药”的承诺。

　　青岛药店营业时间无强制规定

　　药品零售企业营业时间并无强制规定，“几点下班应是药店经营的自由，如果承诺了24小时营业，那它就应当履行。”

　　2004年，国家食药监督管理局颁布《药品经营许可证管理办法》，其中第五条第五款明确规定：开办药品零售企业，应具有能配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。

　　随后，国家食药监局又发出《通知》，就药品零售企业保证24小时供应进行解释：此项设置规定，是从满足群众购药需求和方便群众购药考虑的。药品零售企业可通过24小时营业实现24小时供应，也可采用其他合理合法方式，在市场有需求时保证24小时供应。

　　那么，我市对于“24小时售药”是否有明确规定？

　　记者查阅相关信息发现，2004年3月30日，原市药品监督管理局曾表示，根据国家食药监局近日颁布的《药品经营许可证管理办法》之规定，4月1日后新开办的药品零售企业需满足“24小时供应”要求，老的零售企业也要在2004年12月31日换证前，达到这一要求。

　　现状是，大多数药店并未满足“24小时供应”。市食药监局相关负责人对此表示，目前对我市药品零售企业营业时间并无强制规定，“几点下班应是这些药店经营的自由，如果药店承诺了24小时营业，那它就应当履行。”

　　2008年，省食药监局曾在济南、日照、莱芜三市的县以上城市新开办药品零售企业开展分级管理试点，将药品零售企业划分为一、二、三级，并规定“二、三级企业应具有满足当地消费者所需药品的能力，并设置夜间售药窗口，保证24小时药品供应”。

　　便民与效益何时双赢

　　青岛平均每1800人就有一家药店，不仅超出国内大部分城市，更是远远高于发达国家每6000人拥有一家药店的标准，“扎堆”加大了岛城药店之间的竞争

　　《2012年度中国医药市场发展蓝皮书》数据显示，截至2011年上半年，我国零售药店总数超过40万家，平均每3274人拥有一家药店。青岛平均每1800人就拥有一家药店的密集程度，不仅超出国内大部分城市，更是远远高于发达国家每6000人拥有一家药店的标准，“扎堆”加大了岛城药店之间的竞争。

　　业内人士坦言，不少实力雄厚的外地连锁药店对青岛市场虎视眈眈，有的已悄然布点。“24小时售药”作为一项极为重要的便民承诺，无疑能让药企在白热化竞争中树立形象、争取顾客。

　　“零售药店属于服务性行业，而这种服务还有它的特殊性。”中国海洋大学公共管理系赵宗金副教授表示，药店是整个医疗健康产业链条上最市场化的领域，作为一项医疗资源，它同时应承担相应的社会责任。

　　众生大药房曾在其发布的 《社会责任实践》中表示，情系客户是超越利润之上的追求。丰硕堂大药房工作人员表示，作为一家连锁药店，能有一家店面“让市民在半夜买到药是一个很重要的承诺”。

　　而像这样采取“值夜班”的办法，实现便民需求与成本效益双赢，在美国已成惯例。

　　据了解，美国连锁药店均提供24小时服务，但不是每家分店都如此，如果某连锁店在一个城市开了多家分店，半夜会根据情况只留一家或数家继续营业，其余按时关门，这样既可为顾客提供不间断服务，也不会造成资源浪费。

　　此外，上海、西安、苏州、南充等国内城市已出现24小时自助售药机。据了解，苏州自助售药机最少可放124种非处方药，最多可达到160种，整个购药过程1分钟内可完成。长沙市则于2012年推出“24小时售药店地图”，保证市区老百姓在直线距离500米内找到24小时营业药店或窗口。

　　在国际上，也有许多解决 “24小时售药难”的好办法。在德国，不值班的药店，橱窗中会贴一张说明和简图，清楚地写明社区内24小时营业药店位置；在日本，“Familymart”24小时便利店有售药服务，一些常用的大众药被醒目地摆进了柜台。

　　这些他山之石，值得青岛药店吸收借鉴。