推进医改提升服务市口腔医院举办医院服务礼仪培训_医界动态

推进医改提升服务市口腔医院举办医院服务礼仪培训

来源：大众网作者： 2016-07-25 17:52:00

关键词：推进医改;提升服务;市口腔医院举办医院服务礼仪培训

　　大众网青岛7月25日讯（记者宿大祯通讯员李岩）为进一步巩固标准化建设成果，推进医改工作，提升服务水平，构建和谐医患关系，根据《青岛市进一步改善医疗服务行动实施方案》要求，市口腔医院下半年将在全院开展“推进医改，提升服务”专项活动。“加强人文培训，全面开展职工素质教育”是活动重要内容之一，根据培训计划，19日中午，市口腔医院特邀青岛市市立医院医疗集团文化宣传部副主任张瑄进行了“医院服务礼仪”的专题讲座，全院护理人员、新职工、窗口人员、导诊导医、志愿者等百余人参加。

　　张老师采用集中讲授、案例讨论、现场互动等多种生动灵活的方式对医院服务礼仪进行规范化培训。培训内容涵盖医院服务基本礼仪、医院工作中的礼仪、医院服务沟通礼仪及技巧等三大部分。内容实用且注重实践效果，案例和互动游戏引人思考、触动心灵，达到了理论与行动相结合。

　　通过培训进一步强化医务人员的服务意识，提高人文素养，深化了医院服务内涵，对提升医院服务质量、切实改善患者就医感受起到了积极的推动作用。

初审编辑：高忠业
责任编辑：宿大祯

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