医护人员为列车乘务人员教授急救常识(图)

　　大众网青岛3月18日讯（通讯员 沙家梅）近年来，青岛市第九人民医院以全院开展“优质护理服务示范工程”为契机，从改善患者就医感受出发，在服务理念、护理模式等方面不断创新，走出了一条适应医院发展、满足患者需求的护理创新之路，受到了一致好评。

　　深化优质护理服务内涵 满足患者多样需求 “您好，我是九医消化内科护士……带管期间不要做剧烈运动，要定期来医院维护……”3月15日中午，65岁的孙大爷在PICC导管置换后的一个星期，受到了专科护士的专业指导。

　　“护士的专业指导让我们这些患者倍感温暖。”孙大爷说。2014年，为满足周边百姓的就医需求，九医护理部根据各专科疾病特点，在各特色专科推行“护理延伸公益服务”，“在推行‘护理延伸公益服务’的过程中，我们的专科护士为出院患者制定个性化的护理方案，通过入户随访等方式，将护理服务由院内延伸到了院外。”护理部主任朱晓莉说。

　　“护理延伸公益服务”彻底改变以往的护理模式。在这里，护士不再是坐等患者来，而是主动到出院患者中间去，为其提供专业的康复指导。一种服务理念、护理模式的创新，深化了优质护理内涵，也让九医受到了广大患者的赞誉。

　　心内科应用任我吸吸管服务患者（图）

　　进基层开展针对性健康教育 大幅提升健康知识知晓率 

　　医护人员深入站段等基层开展义诊咨询活动、举办“健康大讲堂”，在2015年深入工务段、客运段基础上，2016年多次走进动车车厢、铁路沿线，结合一线人员岗位实际普及急救技能、健康常识，并向旅客发放医院制作的各类疾病健康宣传手册，使铁路职工、旅客卫生防病和健康知识知晓率大幅提升。

　　另外，医护人员深入学校、社区等地采取多种形式对学生、社区居民开展针对性健康教育，使健康教育工作真正做到了内容丰富、针对性强，辐射、惠及周边市民。

　　创新优质护理服务举措 提高患者就医感受 

　　利用干净的吸氧管，修剪到合适的长度，可以根据患者需要进行弯曲，方便病人饮水，并可避免呛咳的“任我吸吸管”；在轮椅上增加输液架和方便挂钩，为活动不便患者输液过程中外出检查及上厕所提供方便的“方便轮椅”；利用晾干的茶叶，用纱布裹好并缝制放在病人需要的地方，不仅可以保持局部干燥还有淡淡的茶叶香味的“防潮隔离包”……日前，在九医举办的“护理创新金点子比赛”中，一个个富有新意的护理创新项目，让人耳目一新，展现了护士们的智慧和市第九人民医院近来在护理创新上所做的努力。

　　朱晓莉说，“我们举办的‘护理创新金点子比赛’，收到了许多创新参评项目，不光调动了护士们的创新积极性，也让护理服务变得快捷、方便了许多，另外，在全院也营造了护理创新的良好氛围。”

　　护理人员向列车乘客发放健康处（图）

　　充分利用微信群 为护理插上腾飞的翅膀 

　　近日，45岁的常女士出院回家，微信里隔三差五就会收到心内科“心领神会”群推送的健康常识。据了解，这是九医改善患者就医体验的新举措，截止日前，包括妇产科在内的多个科室已经开通微信群服务，由专业人员定期推送养生小常识、预防疾病的方法、饮食及运动方面的知识等，更有专家在线解答各类疾病相关问题。“微信应用普遍，操作简单，我们看完病扫一下二维码就行了，以后有什么事可以在线咨询，我看大夫护士很多都在群里面，真是把事做进了我们这些患者的心坎里了。”走出妇科门诊的夏女士说。小小微信群的建立，提升了护理质量，患者的就医感受也得到了改善。

　　“服务举措的创新，不仅拉近了医患之间的距离，也为病人之间的相互交流提供了一个平台，病人对我们工作给予了高度肯定，相信有了患者的支持和参与，我们将不断前行，继续努力为患者提供更加全程、科学、优质、安全、满意的护理服务。”朱晓莉说。