大众网青岛12月4日讯（ 记者 刘梅 通讯员 刘娟娟 李春燕 ）城阳人民医院于2015年11月在全院试点启用中央运送服务，该服务由全球500强企业爱玛客公司通过“信息集成管理系统”平台，向医院提供一天24小时，一年365天不间断的运送服务。此项服务的实施打破了原先的医护人员配送的管理模式，实施了统一管理，集中调度，增强了服务意识，经过1个月的试运行，工作流程不断完善，得到了临床和患者的一致好评。

　　多措并举改善医疗缺陷

　　　中央运送服务一是对住院患者提供预约和陪检服务，减少了患者等候时间，避免了患者及家属在医院来回奔波，提升了患者满意度，改善了医患关系，使病人得到了更加快捷、温馨、安全的服务；二是所有物品下收下送，服务临床到科室、到病房，使医护人员有更多的时间和精力服务于患者，提高了服务质量和工作效率；三是全天候送检化验标本、病例标本等，把护士真正的还给了病人，减少了医疗护理安全隐患，提升了服务品质；四是运送项目分工细化责任到人，很好地保证了服务质量，避免了差错发生。

　　开通后勤服务统一维修电话

　　记者了解到，近年来，城阳人民医院后勤管理逐步社会化和规范化。11月份，开通了后勤服务统一维修电话（80651000，简称1000），实现一线一站式综合维修服务，提高了临床工作人员和患者满意度；爱玛客规范化电梯司机正式上岗，为临床一线提供病床电梯和手术专用电梯司机服务，缩短了手术患者的等待时间，保护了患者安全。