“我本来选的是全瓷的瓷砖，结果刚装修完了瓷砖掉瓷，我才发现瓷砖是陶瓷的。”日前，市民王先生反映，他在瑞昌路的天地和装饰公司花12万多购买了家装装修套餐，等了快半年好不容易装修完房子，竟然发现卫生间瓷砖掉瓷，原来装饰公司所用的瓷砖并不是王先生所选的“全瓷”瓷砖，王先生怀疑瓷砖被“掉包”，装饰公司称是前设计师的问题，愿意承担责任砸了重换瓷砖。

　　刚装完瓷砖就掉瓷，原来全瓷“掉包”成陶瓷

　　去年年底，市民王先生为儿子在台柳路购买了一套婚房，考虑到儿子今年就结婚，他和老伴商量决定 找个全包的装饰公司，经过对比，家人一直觉得瑞昌路上的天地和装饰公司性价比不错，“当时就是看到他们宣传的材料最放心，建材全部是大品牌，假一罚十，装修省力一站式选建材，并且承诺不满意砸了重装等等。”王先生说，2016年10月7日，他们定了一个“翡翠套餐”，价格是12.7万元，光装修服务费就1.27万元，当时签订了“住宅装饰装修施工合同”，双方约定120个工作日内竣工。

　　“本以为这样的大装饰公司，装修质量没问题，但是刚交工不久我们就发现了很多问题。”王先生说，他发现卫生间的瓷砖掉瓷，其中有块瓷砖的角直接脱落，记者看到王先生提供的瓷砖上面标有“MARCOPOLO”字样，在王先生家的卫生间中有两块瓷砖边角确实有脱落的瓷片，并裸露出里面的红陶。“既然是大品牌的全瓷瓷砖怎么会出问题?我拿着瓷砖找明白人一问才知道，这压根就不是全瓷瓷砖，并且根本不防水。”王先生说，他一下意识到“瓷砖”可能被掉包了，因为他当时在店里选好的全瓷瓷砖，当时设计师告诉他说他所选的那款没货了，问他能不能换同样品质的瓷砖，考虑到孩子急着用房子结婚他就同意了，但告诉设计师等他上门看看瓷砖什么样再贴，可是当他上门去看时，工人已经将大部分瓷砖贴完了，他心想既然品质一样也就没再追究这个事，没想到房子刚交工，瓷砖竟然掉瓷了，他这才意识到原来里面有“道道”。

　　墙角施工歪了、防水偷工减料，多收设计费已退

　　“这家装饰公司表面上很正规，其实员工流动很大，经常换人不说，之前接待我的好几个都换了，后来我发现他们做广告说不收设计费，我一看我的合同上设计费8000多元，找了他们好几次，才把钱退给我。”王先生说，他是个细心人，发现了瓷砖问题后，他接着查看其他方面的施工质量，结果真发现了不少问题，“当时我要求做阳台的全部防水，结果发现防水只给我做了1米乘以1米的面积，还有我家厨房新开了一个窗，工人施工完给弄成了斜的，虽然将来还需要再处理，但倾斜着非常难看?”王先生说，他提出这些问题并向装饰公司讨要说法，但是装饰公司负责人摆出一副满不在乎的样，称瓷砖可以换，所有的装修都可 以砸了重装，并且说当天晚上砸了当天就可以装好。“他们就是在忽悠，当天砸了怎么能接着装好，我孩子等着结婚用婚房，装不好耽误了婚期怎么办?”王先生无奈地说。

　　“现在我都后悔选了这家装饰公司，在施工过程中多次出现闹心的事，工人根本不按照你想要的方案给你施工，我自家的房子怎么设计，怎么施工我自己说了都不算?为此我也跟装饰公司反映了。”王先生说，从去年10月定下装修到现在快半年了，虽然中间装饰公司将深度设计师给换了，房子装修没弄好，还是出现了质量问题，他找这家公司的负责人谈了好几次，对方根本不积极解决，他现在最担心的就是不要因为房子装修耽误了孩子婚期。

　　装饰公司承认设计师“过失”，愿意重新换瓷砖

　　王先生所选的全瓷瓷砖到底是不是被掉包了?防水、墙角歪了这些工程质量问题怎么办?记者来到位于瑞昌路上的天地和装饰公司，工程部的大区经理王经理介绍，他刚来这家公司不久，但接到王先生的反映后，他也第一时间去了现场进行了查看，卫生间的瓷砖确实不是全瓷的，并且出现了掉瓷，防水也只做了必要的1米乘以1米的面积，这应该是前一个设计师的问题，目前这名设计师已经离职，针对王先生的问题他已经开会讨论过，如果王先生有什么要求可以提出来，只要在他能力范围内都可以解决。但是如果王先生要求赔偿他做不到，工程纠纷他只有500块钱的处理权限。

　　“你们因为施工质量耽误了工期，肯定要给我赔偿，这个合同上也有注明。”王先生提出在不影响孩子婚期的情况下，接受重新更换瓷砖的方案，但是瓷砖必须是王先生自己选，如果没有他相中的，王先生可以从市场上购买，费用由装饰公司承担，但王先生说因为装饰公司全瓷瓷砖尺寸不合适他生无法选择。 王经理一再表示，如果谈延误工期等赔偿他决策不了，“我们可以砸了重装王先生可以从我们店自己选择瓷砖，选择好了瓷砖，我们入场后7天内就可以完工。”王经理介绍，尺寸没有合适的，他们可以从厂家定制。24日，王先生向记者反映，他从市场上选好了瓷砖，最后是装饰公司根据这个型号从厂家进的货，现在装饰公司已经开始入场为他施工，之前的瓷砖已经全部砸掉，准备换上新瓷砖。

　　“‘包工包料’成‘偷工减料’是装饰公司常用手段。”一位业内人士介绍，在装修房子时，很多市民为了省时省力就喜欢多花点钱“全包”出去，但是殊不知，虽然“全包”当时省了劲，后期住着却并不舒心，因为装饰公司偷工减料而带来的一系列质量问题往往成了烦心事。建议市民选择“全包”的装修方式时一定擦亮眼睛，最好与装饰公司签订非常细致的装饰合同，而不仅仅是装饰公司提供的格式合同。