本报讯（记者 章立莎） 莱西市民袁某在当地一家银行办理了一张存折，使用了一年后，他存折上的钱竟被他人用银行借记卡分4次提取了24500元，对此袁某感到十分蹊跷，自己办理存折时，并没有收到银行的借记卡，但银行给出的解释是袁某办理的是卡折合一的业务，借记卡已经交付给袁某，应该由袁某自己对借记卡和密码的保存负有责任，由于案件一直没有侦破，袁某便将银行告上法庭。

    储户：

    存折的钱被人盗取

    2004年6月25日，袁某在该银行办理了一本通活期存折。2005年7月1日，袁某向存折内存入10万元。7月2日、3日，他提取5万元。7月4日，他的存款被他人用借记卡分3次在一台自动取款机上提取了4500元。7月5日，该存款又被他人在银行柜台上用借记卡提取了2万元。当天下午，袁某在开户行将剩余的25509.24元钱提取并销户，同时向当地警方报案。截至目前，警方一直未侦破此案。于是，袁某将银行告上法庭，要求银行赔偿他的损失。

    “袁某对于办理卡折合一的业务是很清楚的，他持有的存折上也明确记载办理了借记卡。袁某账户上的款项被人用借记卡提取，不能排除袁某本人或委托他人提取，或因袁某对借记卡、密码保管不慎被他人冒领等情形。”银行的负责人说。但袁某却怀疑是银行内部人员出现了管理问题，“当时银行的工作人员给我办理业务后，只给了我存折，没有银行卡，至于存折上面写了什么，我根本没有时间仔细看就离开了。”袁某称：“可能是银行的内部人员将银行卡私自扣留，或者将银行卡泄露给别人复制造成钱被提走了。”

    法院：

    终审判决银行败诉

    法院经审理认为，袁某与银行合法的储蓄关系应当受到保护，袁某通过一本通存折在银行存入的存款，被人用银行卡分4次共提取24500元。银行虽主张在办理存折时同时为袁某办理了一卡通借记卡，但袁某不认可，银行也未能提供袁某办理该卡的开户申请表等证据，不能证明曾为袁某办理过其所称的一卡通借记卡，更不能证明曾向袁某交付该借记卡。因此，银行应当赔偿袁某被他人用银行卡提取的款项。据此，莱西市人民法院对此案作出一审判决：被告该银行赔偿原告袁某存款损失24500元及因此产生的利息。一审宣判后，被告该银行不服，并提起上诉。近日，青岛市中级人民法院对此案作出终审判决：驳回上诉，维持原判。

    “银行在交付凭证方面的证据不足是银行败诉的主要原因，一般遇到这样的情况，银行可以调取业务办理当日的监控录像予以证明，但该案发生在银行业务办理一年以后，银行的监控录像一般只保留三个月，所以在证明银行卡交付上银行缺少了关键的证据。如果可能的话，银行应该将录像资料的截图做长时间保留，以备日后作为证据使用。”山东原君律师事务所律师杨文远认为：“储户在办理业务的时候也应该注意银行提供材料中的相关规定，对重要的信息进行仔细询问，以避免类似的情形出现。”