公司校车泊里路队再获两面锦旗

    大众网青岛12月19日讯（记者 王保明 通讯员 李慧清）12月10日，记者从交运集团公司青岛西海岸分公司了解到，黄岛区泊里镇、铁山街道办事处为感谢交运温馨校车的优质服务，相继送来锦旗表示感谢。自去年9月交运温馨校车开进黄岛区，该公司已收到8面锦旗 。
　　优质服务感动家长
　　记者今天从该公司获悉，9月1日新学期开学以来，黄岛区作为交运温馨校车全覆盖的区域首先步入专业化、规范化、现代化的校车运营行列。在正规化校车运行中，交运温馨校车这个大家庭产生了许多令人敬佩的感人故事。
　　9月初的一天，黄岛区突降瓢泼大雨，当时交运校车刚开始运行学生接送任务。张梅作为交运西海岸公司温馨校车泊里路队一名随车照管员，以比往常更细心、更耐心的精神照顾学生上下车。当校车行驶到泊里镇蟠龙社区乘车点时，焦急等候的家长们陆陆续续把自家孩子接走了，张梅突然发现有个叫王丽萍的小学生没有家长接还没带伞，看到该情况，张梅毫不犹豫地把自己手中的伞给了王丽萍，自己淋雨继续工作。虽然淋着雨，但张梅的每一个动作仍是一丝不苟，等执行完运行任务后，张梅已浑身湿透。
　　“当时那种情况也没想那么多，就想着别让孩子感冒了，因为我的孩子跟她差不多大，看到她就想到我自己的孩子。”张梅说道，“特别越是下雨下雪恶劣天气，我们越要注意安全，毕竟车上都是孩子，关系着好多家庭，马虎不得。”
　　照管员庄春燕作为泊里路队班长，从她车上比别人多的一些小东西上可以看出她的细心、爱心。一上车，记者就注意到在校车车头部位有个显眼、暖色调的小盒子，里面分门别类的装有铅笔、橡皮、纸巾、护手霜等零零碎碎的小东西。这些都是庄春燕自己制作、准备的，据庄春燕介绍，“小学生年龄太小，总会有丢三落四的时候，再说气温越来越低，有的孩子不知道保护双手，提前备着这些小东西以防万一。”
　　创新服务深入人心
　　为了使校车工作做得更加细致、扎实，能及时听到家长们的心声，便于以后工作的开展， 11月30日，交运西海岸公司温馨校车在召开驾驶员队长、照管员班长会上，对走访社区的创新工作方法进行了推广。第二天，铁山路队校车工作人员就开始对所负责片区进行走访。在走访过程中，广大家长普遍反映温馨校车不管从工作流程还是服务态度都让人满意，家长们对校车公司这种积极与人沟通的工作态度也充满认同。
　　“自从交运温馨校车来到我们村，不仅小学生能坐上校车，中学生也能坐校车上下学了，孩子们的安全有了很大的保障。”铁山街道办事处大下庄村书记杨福顺说，“以前孩子们都是三个学生坐两个座位，不仅孩子不舒服，还存在安全隐患。现在正规校车都是每个学生专人专座，并且交运校车每辆车还配备一名照管员，我们家长很放心。”