真情巴士斑马线礼让行人。

　　志愿者引导乘客文明有序排队上车。

　　志愿者在斑马线引导护送行人。

　　志愿者在公交站点引导。

　　志愿者在公交站点引导文明乘车。

　　大众网青岛7月27日讯（记者 宋佳 见习记者 张瑜）日前，记者从青岛真情巴士获悉，该公司落实创城工作责任，把握六个结合，借创城之势，提升服务质量，服务文明建设。

　　创城与公交日常工作紧密结合

　　对照创建文明城市测评体系中对公共交通的标准要求，真情巴士优化调整了车厢服务、车辆卫生、车体广告等日常事务的管理标准和工作机制，在各公交场站推进5S现场管理，每月对标检查，确保硬件设施符合要求。建立了创城工作的常态化工作方案，企业内部由企管部负责统筹协调，各分公司、广告公司、客服中心、安全服务部等部门协同落实创城工作责任。

　　创城与公交服务创新相结合

　　真情巴士积极践行“服务新区、便捷出行、传播文明”的企业使命，不断引领文明风尚，经过长期引导，也得益于新区市民的支持，目前公交车厢内让座已成为新区名片。2015年4月，在区文明办的指导下，真情巴士在新区率先实施了公交车礼让斑马线行动，经过两年多的努力，影响面越来越广，带动了越来越多的社会车辆加入到礼让斑马线的行列，成为城市文明新风尚。2017年5月，真情巴士启动了排队乘车的试点工作，争取用两年左右的努力，再树一个城市文明品牌。

　　创城与核心价值观宣传相结合

　　真情巴士发挥自身媒体资源和行业优势，“图说我的价值观”公益广告覆盖1030辆公交车厢；在844辆公交车载电视屏滚动播放社会主义核心价值观相关的公益广告，播放频率为半小时一次，每半月更换一次。7月下旬车载视频公益广告，涵盖核心价值观宣传、文明提示、文明旅游、志愿服务等9个主题。（文明提示6个、尊老主题2个、排队乘车1个、核心价值观4个、阅读主题1个、新区旅游主题1个、安全生产主题1个、依法治国1个、支教主题1个）

　　创城与文明交通行动相结合

　　落实文明委4号文件部署，真情巴士4月份实施文明交通行动计划，提倡六大文明交通行为、抵制六大交通陋习、查处六项危险驾驶违章。按照青岛市 “您懂得·别忘了”主题文明提示语宣传工作的部署，真情巴士把文明交通的主题进一步深化，从文明候车、文明乘车、文明行车三个方面推进文明创建，并通过“百日无违章竞赛”“文明提示进车厢、进车站、进社区、进学校”等活动，助力市民文明素养提升。

　　创城与志愿服务工作相结合

　　“德立道，善行远”是真情巴士的文化核心，带领职工日行一善是企业朴素的价值导向。在集团公司引导下，职工队伍中成立了21个志愿服务组织，注册志愿者964人，占职工总数的40%，结队孤寡老人、帮扶春蕾女童，斑马线前护学、公交站点引导等志愿服务工作广泛开展，形成了“好人共生”效应。源于真情巴士的好人好事，已连续5年获评西海岸文明双十佳，真情巴士也成为新区首届“精神文明品牌”之一。

　　创城与软实力提升相结合

　　“借势提升”一直是真情巴士创城工作的总基调，借的“势”，就是上下动员、齐抓共管、全员联动的创城工作声势和氛围，着力“提升”的是真情巴士的动员力、执行力和软实力。在历年的文明城市创建工作中，真情巴士的管理流程、工作标准、服务水平不断提升。据5月份第三方实施的独立调查显示：乘客对真情巴士的满意度指数达到了91.5分，公交车礼让斑马线的比率为97%，创城不断为真情巴士注入创新的活力和动力。