西海岸能源公司加强培训努力提升服务品质_西海岸要闻

西海岸能源公司加强培训努力提升服务品质

来源：大众网作者：宋佳 2017-07-14 16:20:00

关键词：能源；供热；培训

大众网青岛7月14日讯（记者宋佳见习记者薛文玉通讯员荆艳侦）近日，大众网记者从青岛西海岸能源公司获悉，为提升服务品质，该公司采取多种形式，进一步加强对供热运行服务人员的基础知识培训工作。

据了解，该公司对《青岛市供热条例》的各项内容进行了讲解，并以笔试形式对全体供热服务人员进行考核。针对窗口服务人员，分别在月亮湾社区供热服务站和石雀滩3号换热站对供热设施产权界定的内容进行了培训。通过现场讲解，从供热概况、换热站的系统及设备、换热站的运行原理、影响集中供热运行的因素及处理措施等方面，使培训人员更加深刻了解公司供热原理及流程，直观认识《青岛市供热条例》中规定的产权位置，提高了业务技能，并在培训过程中根据往年客服、热线人员遇到的热点拿难点问题进行讲解，并与小区居民进行了良好的交流与互动。

据悉，通过本次培训学习，进一步提高了对外服务人员专业能力,熟练掌握了换热站运行的内部设备及构造，为以后集中供热的运行管理提供基础，确保了供热运行服务人员在今后的工作中为用户提供更加便捷、优质的服务。

初审编辑：高忠业
责任编辑：宋朋

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