大众网青岛11月4日讯 （见习记者 李嘉宾 通讯员 张金涛）日前，邮储银行青岛胶州铺集支行工作人员成功拦截一起电信诈骗案件，协助客户报警处理，替客户挽回经济损失3000元。目前案件正在审理中。

　　11月3日下午13:40左右，客户刘女士在邮储银行青岛胶州铺集支行柜台办理现金转账业务，当时柜员询问客户是否认识对方时，客户答复说认识并有业务往来，柜员多次提醒客户防范电信诈骗。业务办理过程中，客户中间停止办理业务，并在营业厅外不停地接打电话，神色紧张，然后又返回柜台，要求转账3000元。见此情况，邮储银行青岛胶州铺集支行工作人员意识到客户可能遭遇电信诈骗，于是便引导客户暂停办理业务，并与其进行单独交流沟通，一开始客户拒绝回答，后经工作人员耐心解释，当前电信诈骗猖獗，转账汇款一定要谨慎，客户才回答说，自己是从网上找了一家湖南长沙所谓的侦探公司帮其办事。达成协议后对方不停地用电话催促她支付各种费用，而且上午已经通过ATM向对方转了一笔款项。

　　在了解了整件事情的经过后，邮储银行青岛胶州铺集支行网点工作人员详细向客户介绍了电信网络诈骗的各种形式，初步判定该客户遇到了电信诈骗，并劝说客户暂停汇款，在征得客户同意后，又及时帮助客户报警，当地公安机关人员赶到现场了解情况后基本断定为一起网点电信诈骗。刘女士在现场多次感谢公安人员与邮储银行工作人员的专业与耐心，帮自己挽回了不少损失，今后自己也一定会更加注意，汇款转账更加谨慎。

　　邮储银行青岛胶州支行始终将宣传防范电信诈骗作为一项重要的社会责任，工作中除了利用网点宣传设施开展厅堂宣传外，还经常利用机会走进社区、走进商圈、走进农村向市民发放宣传折页，增进广大群众金融安全保护意识，增强风险意识和辨别能力。