大众网青岛9月14日讯 “您好，请问有什么可以帮您？”一到交通银行青岛市南第三支行的大厅，大堂经理面带微笑热情迎宾，把客户引导至负责具体业务的人员，保证每位客户都有专人接待。理财经理耐心、专业地给客户解答各种金融问题，柜面员工热情高效地为客户办理业务，大大降低客户办理业务的等待时间。

　　暖绿色的沙发、可爱的小公仔、充满生机的绿色植物，冰冷的铁椅换成了柔软的沙发，以往不能进入营业场所的小狗也有了属于自己的舒适小窝。

　　“方便，舒适，温馨”是交通银行青岛市南第三支行迎接客人的第一道名片。书籍、饮水机、充电器，一应俱全，客户可以在网点等候期间读书看报，收看财经新闻。让客户在一片清新中平息等待的焦躁。无障碍通道、盲文密码输入器、常用药箱、轮椅、婴儿车等便民设施，让每一位客户感受同等的尊重与关爱，体现出交行“以人为本”的服务理念。

　　每周微笑服务技巧培训，提升服务质量；每月服务明星评比，创建全员“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围；加强服务检查和考核，推行“首问责任制”，不断提升服务水平，提高客户满意度。

　　同时，该支行还专门增设员工情绪缓冲区，购置了能够调节员工心理情绪和压力的布艺沙发、健身器材、益智类棋牌、各类书籍，让员工在紧张的工作之余有一个休憩的港湾。“为更好的提升客户服务质量，我们通过员工亲身体验和客户调查的方式，不断改进硬件布局，力求带给客户最佳的服务体验。我们不仅致力于为各方友人提供全方位财富管理服务，更将全力营造用服务点亮业绩的良好氛围。”该行相关负责人介绍说。