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交行青岛福州路支行开设快捷便民窗口 减轻客户排队压力
来源：大众网 2015-04-30 13:36:00
关键词： 交通银行;快捷便民窗口
大众网青岛4月30日讯 交通银行青岛福州路支行坐落在人口密集的福州路北小区，周边小区、楼院众多，新建小区也不断落成。为了给周边客户创造更快、更优质的服务环境，扭转目前“客户多、等候长”的现状，该支行设立了快捷便民窗口，以减轻客户排队压力。
快捷便民窗口主要办理简单、快速业务，办理业务时间一般不超过两分钟，业务种类主要是单纯的存款、取款、转账以及简单的业务签约。快捷窗口的设立优化了单纯的排队叫号的办理模式，有效的缩短了客户排队等候的时间，告别了以前一笔简单的存取业务进行长时间等候的情况。通过近期快捷窗口的设立，该支行日接待客户数量在不断增加的情况下，客户等候时间却大大缩短，提升了业务处理效率，优化了服务软环境，有效的进行了不同客户的业务分流。
据该支行负责人介绍，快捷便民窗口根据支行服务应急预案和厅堂客流量动态管理，随时、按需启用。主要为了加快服务节奏，为利用午休时间办理业务的上班族和办理简单业务的老年客户提供一个绿色通道，尽最大限度服务好所有客户。
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责任编辑：潘文强
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