景点越来越“高大上”了，但配套和“软性服务”上不去，这是中国旅游的软肋。

　　足不出户，也可以环游世界了。这几天，笔者朋友圈被国庆“黄金周”各种旅游照片刷屏了，特别是前往欧美日韩以及各种海岛等境外旅游的微信好友们，都在争相上演境外旅游摄影大赛。根据“全国旅游团队服务管理系统”数据，10月1日~4日，出境旅游市场同比增长36.6%，航空客运中国际航线同比增长31.6%。

　　携程网公布的国庆出境10大旅游目的地中，日本排名第一，出行人数同比翻一番，京都各大旅游景点游客的60%来自中国；据台旅会通报，10月1日-4日，大陆团队游客赴台2.33万人，同比增长13.3%；即便赴港游降温，但“黄金周”前三天，内地赴香港游客累计43万人次，同比增长11.6%。中国旅游研究院日前发布的《2015年国庆长假旅游市场》预测，国庆出境游客人数560万人，同比增长三成。

　　世界旅游城市联合会日前发布的《中国公民出境旅游消费市场调查报告》显示，中国已成为世界最大的出境旅游消费国，2014年出境游客人数在国际游客中占比9.6%，占国际旅游消费的11%。但同时，火爆多年的境内旅游开始冷却。国家旅游局数据显示，10月1~4日，境内125个景区累计接待游客1964.4万人次，同比下降0.79%，累计门票收入10.9亿元，同比仅增长3.1%（门票价格上涨是主因）。

　　跨境旅游之所以快速增长，首先是旅游消费升级的结果。一般来说，旅游消费以物质消费为载体，精神消费为诉求。过去，中国老百姓旅游以物质消费为主，看重去过哪里、吃过什么、见过什么。随着收入水平提高、眼界开阔，物质消费饱和，精神层面的旅游消费开始被重视，境内玩遍了、玩腻了，出境旅游顺理成章。

　　但是，国内旅游还停留在物质旅游消费层面，休闲、度假、娱乐和个性化体验等精神层面的消费还没有成为主流。但凡节假日到国内景点旅游的人，不管你去哪里，人满为患、道路拥挤、排队时间长（很多景点要排5、6个小时）、不文明现象到处上演、“抢饭吃”、景区服务差、欺诈比比皆是（如青岛“天价虾”）等等，这是所有景点的共性，也是大家所说的“旅游是花钱买罪受”，哪里谈得上精神消费？

　　同时，2007年以来，每到调价“解禁年”，国内景点便上调门票价格，“三年一涨”成了常态。目前，国内低于100元的景点门票价格已经很少见了，5A级景区门票价格多在200元左右。另外，近年来房价、租金上涨，宾馆和招待所入住的价格也不断增长，而服务业人工成本上涨也很快。而且，旅游景点赚的是“一锤子买卖”，回头客很少，景点物价超高，假冒伪劣和价格欺诈到处上演，网传“十大坑爹旅游景点”中，不乏知名旅游景点，旅游综合成本居高不下。

　　相比之下，除机票相对贵以外，发达国家货币贬值，商品物价较低，城市和景区管理质量高，不存在假冒伪劣和价格欺诈，旅游的舒适度、体验性比国内要高很多。而且，随着移动互联网普及，境外旅游在办签证、定机票酒店、线路选择轻松便捷，一张“攻略图”可以让你轻松游玩，境外旅游的相对价格在下降，这就是为何近年来赴日韩、欧洲和美国旅游人数以年均30%的速度增长。

　　问题是，境外一个很小的、无多少人文历史含量的地方，都能将国人胃口吊的很高，而中国有千年历史文化传承的景点多的去了，足可以把很多国家甩出几条街，而中国也有全球最庞大的、高达数亿的旅游消费群体，境内旅游消费空间不可能见顶。目前，几乎所有省份都在打造所谓“旅游大省”，基础设施建了不少，景点越来越“高大上”了，但配套和“软性服务”上不去，这是中国旅游的软肋。（李宇嘉）