11月21日，我市首家总行级法人银行青岛银行迎来自己18周年的行庆。磨砺18载，在全行上下的不懈努力下，青岛银行取得了快速稳健发展，特别是近5年来，几乎是再造了一个全新的青岛银行。截至目前，青岛银行拥有省内70余家分支机构，存款余额近1100亿元，贷款余额近650亿元，资产规模更是从建行之初的38亿元发展到今天的近1600亿元，继续担当山东城市商业银行领航者的角色。
　　青岛银行的创新发展之路，也获得社会各界的认可，先后获得了金龙奖“年度最具创新力中小银行”、金蝉奖“最佳管理创新银行”、金钻奖“最佳城市商业银行”奖项等众多奖项；荣膺 2014 世界银行 1000 强，位居第 474 位，首次入围世界银行 500 强，荣获亚洲银行 300 强，位居第 239 位。
　　服务升级，开启特色之路
　　服务是一种姿态，也是一种价值。近年来，“温馨加放心，我们更努力”的服务理念引领着青岛银行的服务升级，通过培训、宣讲、暗访评比，使“温馨加放心”逐渐成为全行员工的“集体无意识”和高度自觉的行为常态、操作习惯。2013 年青岛银行发布“青馨”服务品牌，正式推出国内唯一城商行服务品牌。
　　青岛银行的服务升级，还更多地落脚到服务的专业化上。为提升高端客户服务体验，探索城商行私人银行发展之路，2011年青岛银行于国内城商行中首家设立设立财富管理中心暨私人银行，经过3年多发展，青岛银行的财富管理已经成为国内城商行的先行者。为更好地服务地方经济，支持中小企业发展，青岛银行率先推出科易贷、智易贷、青易贷等特色产品服务。为解决科技企业融资难问题，青岛银行将高新区支行更名为科技支行，成为山东省内首家科技支行，通过创新产品设计，优化业务流程，为科技企业提供一站式金融服务。
　　坚守风险底线，夯实业务根基
　　风险控制是银行的生命线。青岛银行创新“虚拟支行”模式，以制度创新完善风控体系，以合规文化引领规范操作。率先从制定详尽的业务规章制度和操作流程下手，通过建立完善、规范的制度体系，提升操作风险管理能力，来降低各类风险隐患，内部相继开展了一系列制度管理活动，持续提升全员风险控制意识和能力。
　　同时，青岛银行行内推行“今天我发现”、“本周我巡视”、“每月我总结”等补充制度漏洞，构筑360度风控屏障，将风险文化、合规文化作为企业文化建设的重要组成部分，有效弥补制度在操作风险防控中的不足。2007年以来监管评级连续多年为国内最好水平——二级。
　　正是得益于完善的风险控制管理，青岛银行在理财产品的设计方面有了根本上的保障，使理财产品加大发行的同时，兼顾了收益能力、风险控制能力的统筹平衡。普益财富2014年第3季度《银行理财能力排名报告》显示，青岛银行理财产品多项排名进入区域性商业银行全国排名前十位，理财能力综合排名、收益能力、发行能力、信息披露规范性、理财产品丰富性五项指标分别位居第六位、第六位、第八位、第八位和第十位。
　　科技卓越，勾画“新金融”
　　创新是企业不断发展的生命之源。近年来，青岛银行提出“加大IT投入，推动IT建设思路由经营为主向经营与管理并重、最终向以“信息科技引导业务发展’转变”的发展思路，通过产品创新，不断提升客户体验，新一代网银、手机银行等不断擦亮了该行“科技领先”的特色。
　　2013年，曾有视障客户为青岛银行送来绣有“网银无障碍，全国树楷模”的锦旗，以表达对于青岛银行全国网银首推语音验证码服务的感激之情。而创新网银设计，帮助视障人士实现网银操作，也仅仅是青岛银行科技创新的冰山一角。以新一代网银为代表的“E智青银”电子银行建设，以其人性化设计，极佳的客户体验，荣获“最佳网上银行业务创新奖”、“个人网银用户体验奖”等多重奖项。
　　互联网背景下，青岛银行提出“新金融”理念，并不断用创新产品丰富这一理念内涵。国内首推能打电话的银行卡“青岛银行手机钱包”，实现了全功能银行卡和手机卡合二为一；全国首家发行非实名手机钱包，面向全国推出跨地域、跨银行的P2B网络金融平台“财富e屋”，成为全国城商行第一家、国内银行业第二家提供在线投融资服务的商业银行；建立了O2O移动产品——海慧生活，承载电子银行、零售业务的各种创新营销及客户拓展活动等。
　　18周年，只是青岛银行打造百年银行发展历程中坚实一步，未来，青岛银行将在打造“服务温馨，风管坚实，科技卓越”的特色银行之路上继续努力前行。