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真情服务 高效赔付
来源：大众网 2016-06-24 09:17:00
关键词： 富德生命人寿；高效理赔
大众网青岛6月24日讯 “顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”富德生命人寿始终将客户服务体验放在核心位置，遵从“爱心、服务、创新、价值”的服务理念，将每一次客户服务工作做到尽善尽美。 2016年5月23号，金华中支接到客户吴先生的家属报案，告知客户在厂里上班时突然摔倒昏迷，后经抢救无效死亡。经过沟通了解后得知：客户的母亲和弟弟先后不幸去世，客户与身患重病的老父亲相依为命。如今客户撒手人寰，留下茕茕孑立的老父亲，实在令人唏嘘。我司理赔人员在提醒客户家属理赔注意事项的同时，安排当地的工作人员上门探望，并经常通过电话慰问，以期通过我们微薄之力能够缓解一分客户家属的悲伤。由于沉浸在悲痛之中，客户家属一时无暇顾及理赔之事，直到6月15日才将理赔的资料准备齐全。当天我司理赔人员便上门收集了资料，并在次日就将理赔款419000余元打入吴先生父亲银行账户。 “妻子去世了，两个儿子也走了。在我人生最黑暗的时候，是富德生命人寿给我带来了一丝温暖和希望，支持我好好的活下去”，吴先生的父亲在收到理赔款后说道。 月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福，人生的滩涂上，注定布满了砂砾。无常的命运我们无法控制，但人间的大爱能够使人重拾生活的信心。富德生命人寿在客户最无助的时候雪中送炭，送上的温暖与关怀，正是我们对客户送上的一份爱，让客户笑对不幸的命运。这正所谓是意外无情，保险有爱。
初审编辑：高忠业
责任编辑：祝新
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