1.    驾车宝典APP——全新的线上客户服务平台

　　整合了违章总览、违章服务、到期提醒、爱车保养、代办年审、道路救援和产品咨询7大服务功能，客户通过APP轻松一点即可享受相应服务。特别是违章提醒功能可以在第一时间准确推送违章提醒，同步支持在线查询。违章时间，违章地点，违章类别，所扣分数，罚款金额一目了然。

　　2.    查勘手持终端——理赔查勘服务新武器，新技术在理赔中的应用

　　车险E理赔手持终端是基于安卓系统，在智能手机上置入查勘定损内部应用软件,实现移动办公的作业平台。能够实现查勘员从现场接派工到结案支付的一站式作业，一次性提供给客户全流程的理赔服务。

　　手持终端携带方便、操作简单、画面流畅、反应敏捷，适用于时下对时效要求越来越高的车险理赔环境。E理赔系统与电脑端车险理赔系统各项数据保持同步，能够实现查勘员从现场接派工到结案支付的一站式作业，一次性提供给客户全流程的理赔服务。

　　3.平安官方微信——一站式自助服务平台

　　客户可利用官微平台自助进行理赔进度及保单信息查询等操作

　　4.微信查勘——依托于微信平台的自助理赔模式

　　是客户现场拍照上传，定损员在后台通过微信同客户交互，实时进行查勘定损的一种自助理赔模式。从客户角度，节省客户时间，方便客户理赔。从公司角度，借用微信平台优势。提高查勘效率。从查勘员角度，节省工作成本，简化工作流程。

　　5.远程定损——清晰、流畅的远程案件处理模式

　　通过定制的APN专线，连接前台手持移动设备作业端和后台PC定损终端，前台由我司合作维修伙伴操作，建立了一条销售和理赔之间共同作业的纽带。

　　优势：1.远程定损具有高度的实时上传功能。 2.具有强大在线沟通功能。 3. 保险行业前后两条线连接纽带，加强了保险理赔与销售的合作及融合。

　　6.手机预约调解——医疗预约调解提供专家在线服务

　　提供7*24小时专家在线咨询解答，客户通过APP主页面进行“预约调解”，成功发送申请后，系统自动触发任务流至该保单承保机构医疗理赔人员进行处理

　　科技创新手段的应用，让我们的工作更专业、更简单、更快捷。为实现中国最领先的财产保险公司目标，平安产险将依托科技进步之力，向客户提供极致的金融消费体验，为平安“行”门户的规划落地插上新的“翅膀”。