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富德生命人寿青岛分公司完成首例移动理赔预付服务
来源：大众网 2015-11-26 17:35:00
关键词： 富德生命人寿;理赔;方便
大众网青岛11月26日讯 富德生命人寿近期上线精英理赔专属系统，推出“精英代理人现场理赔服务”，简单来说就是当客户发生风险事故时，精英代理人或理赔人员可以通过移动终端的“理赔直通车”提前向客户给付部分理赔款，真正做到先赔付后审核，使消费者理赔更加方便快捷。
2015年8月31日，客户宋先生在富德生命人寿青岛分公司黄岛中支购买了《生命安行无忧两全保险》、《生命附加意外门急诊医疗保险》，11月份在工作时不慎摔倒受伤行动不便遂电话报案。
青岛分公司接到客户报案电话后第一时间安排理赔人员为客户送上冬季的关爱。11月24日上午，迎着2015年的第一场雪，青岛分公司理赔人员带上公司的移动终端和分公司送给客户的一份冬日里的心意，与业务员一起坐上了去宋先生家里的车。
到达客户家中、核实基本情况后，理赔人员立即通过公司移动理赔服务终端为客户现场支付了理赔预付款，理赔完后宋先生感叹：“你们公司的理赔一点都不难，通过这件事，我感受到了富德生命人寿的服务和态度”。此次移动理赔行动也体现了富德生命人寿理赔服务的人性化，大大提高了理赔时效，提升了理赔服务质量。
富德生命人寿青岛分公司自开业以来，无论赔案大小，无论地域远近，一直坚持“主动理赔”的服务原则，真正让客户体验足不出户的理赔服务，让客户感受比客户还着急的理赔服务。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
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