“昌文这个人，推他骂他，他也是一直笑呵呵地跟你讲道理。”曾经到工地“要说法”的崂山区沙子口街道居民王伦功回忆说。

　　在事关征地、拆迁的建设一线，怎样既认真履责又能妥善处理好群众诉求，这是身在其中的每一名党员干部直面的难题和挑战。“我们要当好一座桥——政府和群众之间的‘连心桥’。”刘昌文经常这样跟同事说。

　　“温和的刘昌文”，这是所有拆迁户对他的共同印象。工程中，因拆迁、震动等问题，常有人阻挠施工，搬着马扎子坐在施工机械上、躺在马路上，甚至进入工地强行推倒绿化挡墙……面对这种状况，刘昌文每次都积极主动到现场协调。有些群众当众辱骂他、撕扯他，他不仅不上火，反而心平气和地跟群众谈心，动之以情，晓之以理。

　　“既要把路修好，也要在不违反纪律和政策的情况下，尽量给沿路的百姓争取点利益。”刘昌文反复阐明自己的观点。

　　崂山路沙子口桥施工时，桥梁西侧建于上世纪六七十年代的老旧平房产生了裂缝和裂纹，群众要求补偿。施工震动与老旧房屋的损害难以界定。在处理这一难题时，刘昌文极其耐心细致，按照指挥部的统一安排，他逐家逐户地组织房屋鉴定，不厌其烦地向群众解释施工与裂缝的关系，在最短的时间内，就给236户群众的房屋落实了维修加固资金，打消了群众对房屋安全的担心。随后，他又和施工单位一起，调整施工方案，把耽误的近一个月时间抢了回来。

　　2014年12月，在修建鱼水路桥时，由于路面被架高，路旁一家铝合金门窗制造工厂的大门需要内移。厂主认为这样影响了生意，就抵制施工。鱼水路的工期眼看就要耽误，“我去想办法！”刘昌文决定上门劝说，但厂主就是避而不见。每天早上五六点钟，刘昌文就带着笑脸，站在厂门口耐心等候厂主。连续多日，厂主再也不好意思将他拒之门外，但提出要施工单位赔偿停工损失并负责整修厂区道路等不合理要求。事情刚见点曙光，这下子又僵持住了！

　　一个滴水成冰的冬日，刘昌文又站在厂主门前，整个人裹在羽绒服里，脸冻得通红。“我等了你半天了，北边有个羊汤馆不错，我请你喝上一碗，驱驱寒！”刘昌文热情地邀请厂主。端着热气腾腾的羊汤，刘昌文细心劝解：“赔偿金国家有一套评估标准，对任何人都是公平的，咱也不能光看钱，也得顾全大局，是不是？”最后，厂主终于同意了只补偿直接损失，收回其他要求。“昌文，我看你是个实在人，我信任你！”交谈结束时，厂主动情地跟刘昌文说。

　　“没见过他这么负责的人，他是真把公家的事儿当成自己的干！”这位厂主在回忆刘昌文时感慨万千。