此举是为方便纳税人一站式办理涉税业务,现场解答纳税人在信息技术、程序操作等方面的问题,指导纳税人操作涉税软件,同时,第一时间为办税厅提供信息技术支撑,确保设备、网络正常运行。

　　大力推行网上办税和手机办税

　　在申报高峰期集中人力,采取税源管理科每天两人到办税服务厅,配合导税员集中开展“网上办税”和“手机税税通”及“涉税文书网上预申请”宣传活动。目前已成功安装注册了600多户次。2014年1月至今通过网上办税和自助办税149087户次,与去年同期相比增加26821户次。现在通过网上办税和自助办税申报、抄税、认证等业务已经达到96%。

　　用心奉献 铸和谐之美

    完善多元化办税渠道,逐步实现以网上办税为主,自助、手机、服务厅办税为辅的服务格局。青岛市局今年开发了手机税税通应用软件,具有发票查询、涉税业务咨询、小规模纳税人申报等七大功能模块。该软件首先在平度市国税局进行试点推行。2月份纳税服务科迅速行动起来,根据方案要求、印制宣传使用手册,在服务大厅导税员分发宣传手册、主动解答,现场指导下载安装软件等,同时,纳税服务志愿者积极到企业、会场做宣传、做辅导。

　　开通税企“QQ”群,延伸网络办税

　　为全面落实国家税务总局“便民办税春风行动”,服务科先后开通了“便民办税伴您行QQ群”和“便民办税预约QQ群”交流群里共有成员500多名,通过在群中一起讨论,互相答疑,预约登记等,达到共同学习提高的目的,拓展了咨询、办税渠道。同时,抽调纳税服务精英作为“QQ”导税员,将网络办税辅导服务延伸到8小时以外。纳税人网上申报、发票领取等业务遇到的问题,可以随时通过“QQ”群咨询,“QQ导税员”会及时回复答疑。同时,对于其他业务问题可以通过“预约登记”。自推行“QQ”群咨询,“QQ导税员”预约登记以来,纳税人的办税时间缩短至少一半以上,办税服务厅排队现象得到有效缓解。