从“善融商务”到手机银行、再到微信银行，2013年，建行青岛市分行不断拓展和创新民生金融服务领域，为岛城市民推出更多更便捷的金融服务。作为国有商业银行，青岛建行始终把服务民生作为重点服务领域，打造了一系列民生金融服务品牌，“要买房到建行”和“要买车到建行”已经成为岛城市民耳熟能详的两大金融服务品牌。
　　住房金融服务引领同业
　　作为我市最早开办住房贷款业务的商业银行，建行始终坚守惠民安居，服务民生的郑重承诺，不断创新产品、创新模式，引领市场的发展。2013年12月，青岛建行住房贷款余额在岛城同业首家突破300亿，以最高住房贷款总量、最优资产质量、最多房贷客户继续领跑同业。
　　围绕“自住”、“保障”两大主题，该行推出了一系列差别化的服务措施：对一手住房贷款，为重点开发企业开通“绿色服务通道”；对二手住房贷款，加强与大型中介机构的联系与合作，配置专项二手房信贷额度和优秀服务团队，选择大型成熟社区积极开展二手房贷款营销推介；梳理保障性楼盘项目，为购买保障性住房贷款客户提供现场服务；加强与住房公积金管理机构的合作，提高服务效率，为公积金组合贷款客户提供专业、快捷服务等。
　　近几年，结合市场发展形势和不同层次客户住房贷款需求的变化，青岛建行推出了诸多独具特色的个人住房贷款产品，如“房易安”房屋交易资金托管业务，解决交易双方的后顾之忧；“合力贷”还款方式，对个人还款能力不足的客户，可以选择直系亲属共同还款，提高整体偿贷能力；还向客户免费提供放款、余额不足、贷款到期提醒等短信通知。
　　同时，青岛建行积极探索中低收入居民住房金融服务，先后在岛城首办保障房公积金贷款，首开农民经济适用房个人按揭贷款先河等，通过房地产开发贷款支持保障性住房建设项目，累计发放贷款6个多亿。
　　打造第一消费信贷品牌
　　自2008年岛城首家开办信用卡购车分期业务起，青岛建行购车分期业务发展模式由最初线下购车、商场分期发展为现如今的线上线下、短信、电话、现场及非现场多渠道的办理方式。先后与近200家汽车经销商达成合作 ，涵盖奥迪、奔驰、克莱斯勒、一汽大众等热销品牌。龙卡购车分期没有抵押和担保等繁琐手续，办理方式简单快捷，仅三步即可完成交易，最高 80万额度最快可当天完成审批。至今已为广大客户提供购车分期消费贷款近15亿元。如今，青岛建行信用卡分期付产品种类覆盖购车、家装、教育、婚庆、旅游等众多热点消费领域，全方位满足客户衣、食、住、行的消费信贷需求，让客户“想分就分”。
　　青岛建行将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力，形成了个性鲜明、特点突出、权益丰富的产品体系，包括标准卡、高端卡、特色卡、联名卡、公务卡等五大类产品系列，涵盖500余款信用卡产品，产品创多项业内之首和业内之最。
　　青岛建行在信用卡产品创新、消费信贷品牌打造、商户收单环境建设等方面取得了长足的发展。信用卡发卡量、消费额、分期交易额、贷款余额和商户收单额等主要指标均居青岛市同业前列，成为岛城信用卡行业发展的领头羊和主力军。截至2013年12月底，龙卡信用卡保有发卡量超50万张、客户40余万户，年消费额超百亿元，贷款余额近20亿元。
　　电子金融服务不断升级
　　近年来，互联网金融持续快速发展。传统商业银行也纷纷通过互联网、移动互联网等工具开疆拓土，再造互联网金融世界。建设银行顺应互联网发展潮流，在中国银行业中首家试水电商，推出“善融商务”平台。“目前，海尔、澳柯玛、青纺联、红领、晓阳春、华东、琴岛电器等一系列青岛知名品牌均加入了善融商务平台。”该行相关工作人员介绍。
　　在为入驻企业拓展线上销售商机的同时，“善融商务”平台还为企业及其下游商家提供覆盖整个销售链的融资服务，解决买卖双方的交易资金需求。近期，建行还推出了“善融商务小额贷”，客户可在“善融商务”平台上利用贷款购买消费品。
　　集房产交易与金融服务于一体的建行“房e通”个贷频道，提供一手楼盘、二手房产信息的发布、查询、交易撮合和贷款申请、贷后服务、交易资金托管等全方位的服务。目前，青岛地区已发展了约3万用户，二手房房源突破10万条，合作楼盘约200个，利用“房e通”申请贷款近7000笔，被青岛市政府盛赞其为“金融便民服务”并向社会公众推广。
　　此外，作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，2013年6月，建行手机银行客户数量突破1亿大关。近期，建行更全面升级微信公众平台“小微”，倡导用快捷的方式创造简单的生活，功能也由原本的信息推送平台转变为的集微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体的综合性服务平台。